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Automatische Antworten werden nicht an externe Personen gesendet, die E-Mails senden

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Automatische Antworten werden nicht an externe Personen gesendet, die E-Mails senden

Automatische Antworten funktionieren für jeden, der intern eine E-Mail an jemanden sendet.

Wenn jedoch ein externer Kunde eine E-Mail sendet, wird ihm keine automatische Antwort gesendet und es gibt keine Fehlermeldungen oder Rückläufer, nichts.

Passiert seit ein paar Tagen, es wurden keine Änderungen am Exchange-Server vorgenommen.

Antwort1

Haben Sie die automatische Antwort auf der Registerkarte „Externe Organisation“ eingestellt?

Antwort2

Ein Exchange-Administrator kann die Konfiguration eines bestimmten Postfachs mithilfe von PowerShell überprüfen:

Get-MailboxAutoReplyConfiguration -Identity <mailboxid>

Hier gibt es mehrere Eigenschaften, die je nach Aktivierung unterschiedlich funktionieren. Worauf Sie achten sollten:

  • AutoReplyState: Aktiviert deaktiviert
  • ExternalAudience: Keine (Standard), Bekannt (Kontakte im Adressbuch), Alle

Bitte achten Sie auf den Status „Aktiviert“ im Vergleich zum Status „Geplant“. Das ist ein bisschen komisch.

Weitere Referenz auf Technet:MailboxAutoReplyConfiguration festlegen

ProTipp: Wenn Sie jemals eine Nachricht für einen anderen Benutzer festlegen müssen, entwerfen Sie die Nachricht in Word und speichern Sie sie als HTML. Sie können das HTML mithilfe von Get-Content in eine Variable importieren und dann die InternalMessage/ExternalMessage mithilfe dieser Variable zuweisen. Diese Methode gewährleistet das beste Erlebnis für Web/E-Mail, auch wenn die HTML-Ausgabe von Word grob ist.

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