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Gibt es eine automatisierte Möglichkeit, Laufwerksausfälle bei HP zu melden und Fälle zu eröffnen?

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Gibt es eine automatisierte Möglichkeit, Laufwerksausfälle bei HP zu melden und Fälle zu eröffnen?

Ich möchte ausgefallene Laufwerke nehmen und einen Diagnosebericht an HP senden, damit ich die Laufwerke automatisch an den richtigen Ort versenden lassen kann.

Ich überlege, C#-Code zu schreiben, um mich automatisch anzumelden und unten einen Fall mit der Laufwerksdiagnose als Anhang zu posten. Das ist mit etwas C#-Magie möglich, aber ich hätte lieber eine unterstützte Methode.

Frage

  • Gibt es eine automatische Möglichkeit, einen Fall beim HP-Support zu eröffnen?

So greifen Sie auf das HP Service Center zu

1. Navigate www.hp.com/go/hpsc 
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website). 
3. Click Get help from HP 
4. Click Submit or manage support cases 
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane 
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box. 
7. Click Submit Case and proceed further.

Antwort1

Ich bewundere Ihre Bemühungen, diesen Prozess zu automatisieren ...

Ich glaube allerdings nicht, dass es notwendig ist.

  • Sie müssen keinen Diagnosebericht an HP senden, um ein Garantieteil zu erhalten.
  • Das IML-Protokoll oder der RAID-Controller-Status reichen aus, um einen Supportfall zu eröffnen.

Manche Dinge sollten nicht automatisiert werden. Wenn Laufwerksausfälle häufig genug sind, um den Fallprozess automatisieren zu müssen(und ich bin sicher, dass das nicht der Fall ist), ich schlage vor, einige Ersatzteile auf Lager zu haben und diese Ersatzteile mit den Garantieteilen von HP aufzufüllen.

Die offizielle Antwort von HP wäre, sich für ihreProaktive PflegeService, der Systemscans, prädiktive Tests und eine automatische Supportfallprotokollierung durchführt.

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