Wir haben kürzlich einen unserer Kunden von Google Apps auf Exchange 2013 migriert, da die Migration einEinzelnutzerhat unerklärliche Rückläufer-E-Mails und Kalenderaktualisierungen erlebt.
Einige der Bounces werden durch E-Mails an andere Benutzer im Unternehmen generiert, andere durch Nachrichten, die an externe Adressen gesendet werden. Manche E-Mails kommen in einer Minute durch, in der nächsten aber nicht. Alle betroffenen E-Mail-Adressen sind gültig und andere Benutzer im Unternehmen haben kein Problem damit, an diese Adressen zu senden.
Jede Bounce-Nachricht zeigt die E-Mail-Adresse des Empfängers als HTML-Link an - der Textteil des Links wird korrekt angezeigt[email geschützt]aber die dem Link zugrunde liegende Mailto-Adresse ist[email geschützt]oder eine Variation davon.
Die zurückgegebenen Diagnoseinformationen umfassen Folgendes: - Generierungsserver: S22062.EX11062.lan [email geschützt] Der Remote-Server hat „550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; nicht gefunden“ zurückgegeben.
Die Anzahl der Bounces hat mit der Zeit etwas abgenommen, aber seit der Migration sind es nun drei Monate, und es gibt weiterhin drei bis vier Bounces pro Tag.
Wir haben Folgendes getan: -
- Der Domäne wurde ein Autodiscover-Eintrag hinzugefügt
- Das lokale Computerprofil des Benutzers wurde gelöscht und von Grund auf neu erstellt (mehr als einmal).
- Die Maschine des Benutzers von Grund auf neu aufgebaut
- Habe eine Vielzahl von von MS empfohlenen Änderungen an den lokalen Computereinstellungen ausprobiert
- Verhindert, dass Outlook E-Mails lokal zwischenspeichert
- Alle E-Mail-Adressen im Adressbuch des Benutzers wurden aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie das richtige Format aufweisen.
- Der Autovervollständigungs-Cache des lokalen Computers wurde wiederholt gelöscht.
An diesem Punkt sind wir, der ISP und der Microsoft-Support völlig ratlos, aber das Problem verursacht erhebliche Schwierigkeiten für den Benutzer.
Jede Hilfe oder Idee ist willkommen.
Antwort1
Es scheint, als ob diePrimäre SMTP-Adresseim Austausch geht hin und her von[email geschützt]Zu[email geschützt]. Ich schlage vor, dass Sie sich Ihre Umgebung ansehen und prüfen, welche Werte in derProxy-AdressenAttribut in (ich nehme an) Active Directory. Überprüfen Sie auch die EigenschaftE-mailadressenim Austausch gegen Folgendes:PS \Windows PowerShell> (get-mailbox -Identity [email protected]).emailaddresses
Ich könnte mir vorstellen, dass der Microsoft-Support einige dieser Punkte bereits durchgegangen ist. Haben sie sich die Protokolle angesehen, um festzustellen, ob Active Directory versucht, eines dieser Attribute in Exchange zu ändern?
Antwort2
Besteht die Möglichkeit, dass der Benutzer diese Adressen aus einer separaten Datei kopiert? Ich habe in der Vergangenheit Probleme erlebt, bei denen funktionierende E-Mail-Adressen aus einem Word-Dokument in Outlook kopiert wurden und zurückgewiesen wurden, obwohl die manuelle Eingabe funktioniert hätte. Die zurückgewiesenen Adressen enthielten eine seltsam formatierte Adresse, die nicht die Adresse war, an die wir senden wollten. Unsere Lösung bestand darin, dass die Benutzer zunächst alles aus den verschiedenen Dokumenten, die sie verwendeten, in den Notizblock kopierten (damit jede seltsame Formatierung entfernt wurde) und dann die Adresse in Outlook kopierten.
Antwort3
Ich gehe davon aus, dass Sie E-Mail-Adressen identifiziert haben, bei denen dieses Problem auftritt, oder funktioniert es mit derselben E-Mail-Adresse manchmal und manchmal nicht?
Um die Ursache zu finden, würde ich Folgendes tun.
- Nehmen Sie eine E-Mail-Adresse mit diesem Problem und gehen Sie dann wie folgt vor.
- Ermitteln Sie, ob es sich um ein Client- oder Serverproblem handelt, indem Sie sowohl vom Client als auch von Outlook Web App eine E-Mail senden
- Wenn es clientseitig ist, testen Sie sowohl im Cache-Modus als auch im Online-Modus, die Version des Clients kann ebenfalls hilfreich sein.
- Wenn dies in der Outlook Web App passiert, müssen wir uns Exchange ansehen. Beinhaltete die Migration von Google Apps eine Domäne oder nur die E-Mails?