Fehler: „Ihre Anmeldung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an, um fortzufahren“ beim Zugriff auf StoreFront über NetScaler Gateway

Question

Meine Citrix-Testumgebung ist die folgende:

• Eine Windows 2016-VM als Domänencontroller und DNS

• Eine Windows 2016 VM mit allem von Citrix darin (XenDesktop 7.15) plus der SQL Server DB

• Zwei Windows 2016-VMs, die in meinem einzigartigen Maschinenkatalog als XenApp fungieren, eine für jede Bereitstellungsgruppe (eine für Apps, eine für Desktop)

• Eine virtuelle Appliance vom Typ Netscaler VPX1000 (NS12.0)

Diese Umgebung funktioniert mit dem Receiver für Windows und Web, wenn sich der Benutzer im internen Netzwerk befindet. Ich habe HDX-Routing über den Netscaler für alle Sitzungen aktiviert.

Ich konfiguriere jetzt den Zugriff für externe Benutzer mithilfe von NetScaler und habe das folgende Problem.

Zugriff über den Webbrowser

1. Netscaler-Anmeldeseite: Anmeldeinformationen funktionieren

2. StoreFront-Seite „Empfänger erkennen“. Klicken Sie auf „Empfänger erkennen“.

3. Der Empfänger wird nie erkannt. Ich klicke auf "Bereits installiert"

4. Die Anmeldeinformationsseite von StoreFront bietet:

   • „Falsche Domäne“, wenn ich die Domäne vor dem Benutzernamen hinzufügeContoso\User

   • "Ihre Anmeldung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an, um fortzufahren", wenn ich die Domäne nach dem Benutzernamen hinzufüge[email protected]

Zugriff vom Citrix Receiver

1. Popup für Anmeldeinformationen. Geben Sie die Anmeldeinformationen ein. (Ich verwende Self-Service Password Reset und es ist nicht verfügbar, daher erhalte ich das Popup von Netscaler.)

2. Neues Popup für Anmeldeinformationen. Anmeldeinformationen eingeben. Wieder wird ein Popup angezeigt (diesmal steht mir die Funktion „Self-Service Password Reset“ zur Verfügung, daher erhalte ich das Popup von StoreFront).

Answer 1

Aus meiner Frage ging klar hervor, dass der Fehler irgendwo beim Authentifizierungs-Passthrough von Netscaler zu StoreFront lag.

Folgende Option hat gefehlt:

1. Citrix StoreFront-Konfigurationsseite
2. Verwalten der Remotezugriffseinstellungen
3. Aktivieren Sie den Remotezugriff
4. Wählen Sie das Netscaler Gateway

GefundenCitrix-Artikel CTX204766das andere Lösungen für dieses Symptom präsentiert.

Hinweis zu diesem Q&A

Die tatsächliche Umgebung ist etwas komplizierter als beschrieben. Zu der Zeit haben wir mehrere Änderungen vorgenommen, die nichts mit Citrix XenApp zu tun hatten, hauptsächlich Netzwerkänderungen, und die Umgebung funktionierte nicht mehr. Vor diesen Änderungen funktionierte alles, einschließlich des Netscaler-Zugriffs.

Wir begannen damit, Citrix von innen zum Laufen zu bringen und kreuzten dabei diese Option an. Als wir es von innen zum Laufen brachten und uns die externe Authentifizierung ansahen, vergaßen wir diese Option völlig. Wir verbrachten einige Zeit mit dem Fehler „Ihre Anmeldung ist abgelaufen“ und konnten keine möglichen Ursachen finden.

Aus diesem Grund habe ich mich dazu entschlossen, dieses Q&A zu erstellen, von dem ich hoffe, dass es jedem, der diesen Fehler hat, bei der schnellen Fehlerbehebung hilft.