Ich habe einen Kunden, bei dem einige seiner E-Mails, darunter auch einige von mir, mit einem SMTP-Code von 550 zurückkommen. Es scheint kein Muster zu geben, welche E-Mails zurückkommen und welche durchkommen. In einer seiner Domänen wird die E-Mail vom Webhost gehostet, und in den anderen Domänennamen wird die E-Mail von G Suite gehostet. Das Problem scheint hauptsächlich auf die Domäne beschränkt zu sein, die vom Webhosting-Unternehmen gehostet wird, aber ich versuche, das zu klären. Der Kunde befindet sich in einem anderen Land, daher ist die Kommunikation nicht immer einfach.
Message not delivered
There was a problem delivering your message to [email protected]. See the technical details below, or try resending in a few minutes.
The response was:
550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; example.com. (192.0.2.20, the server for the
domain example.com.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Last-Attempt-Date: Wed, 21 Mar 2018 00:32:19 -0700 (PDT)
Sie haben ein Ticket bei ihrem Webhost eröffnet, der antwortete:
Möglicherweise befinden sich auf Ihrem Server bösartige Skripte, da Ihre Server-IP in der letzten Woche mindestens zweimal E-Mails an SPAM-Fallen gesendet hat. Ich habe daher die Cloud-Support-Administratoren gebeten, zu überprüfen, ob dies zutrifft.
Wenn dies der Fall ist, teilen wir Ihnen mit, dass Sie zur Behebung dieses Problems einen Drittanbieterdienst benötigen, der auf die Bereinigung von Websites von Malware spezialisiert ist. Normalerweise empfehlen wir einen Drittanbieter namens Site Lock.
Warum führt so etwas dazu, dass eingehende E-Mails (scheinbar zufällig, da manche durchkommen, manche nicht) als Spam markiert und zurückgewiesen werden? Ich würde denken, dass ein Problem wie das oben beschriebene auch AUSGEHENDE E-Mails betrifft. Da gibt es etwas, das ich nicht verstehe.
Ursprünglich haben sie mich beauftragt, ihnen zu helfen, weil AUSGEHENDE E-Mails im Spam-Ordner landeten. Mir fiel auf, dass ihr ISP (nicht ihr E-Mail-Host, sondern die in den Headern angezeigten IP-Adressen des ISPs) auf mehreren schwarzen Listen stand. Sie sagten, der ISP sei nicht gut und wechselten. Das allein scheint das Problem mit den ausgehenden E-Mails gelöst zu haben, aber dann trat dieses seltsame Problem auf, dass an sie gesendete E-Mails zurückgeschickt wurden.
Ich dachte, die schlechten IP-Adressen des ISPs würden ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen, was Sinn macht, aber auch seltsam ist, weil man meinen könnte, dass das IPS, das zufällig die Art und Weise ist, wie jemand mit dem Internet verbunden ist, die E-Mail-Zustellbarkeit nicht beeinträchtigen würde. Der ISP hostete ihre E-Mails nicht. Ich verstehe nicht ganz, warum der ISP die E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigen sollte, aber es scheint so. Warum sollte die IP-Adressdarstellung eines ISPs die Zustellbarkeit einer Person beeinträchtigen, wenn diese ihre E-Mails woanders hostet und den ISP nur für die Verbindung mit dem Internet verwendet? Dies ist ein anderes Problem als das oben genannte, aber dennoch rätselhaft.