Wir haben Office 2019 Professional für rund 50 unserer Mitarbeiter eingeführt. Einige wenige, darunter auch ich, haben keine Probleme. Das bedeutet, dass alle Tests vor der Einführung problemlos funktionierten. Nach der Einführung für den Rest unserer IT-Abteilung hatten wir das erste Problem: Unser Kollege wurde aufgefordert, sein Passwort einzugeben. Nach einigem Herumprobieren fanden wir heraus, dass die E-Mails trotzdem heruntergeladen werden, wenn man einfach die Eingabeaufforderung „Windows-Sicherheit“ schließt. Das neue Problem war, dass sie nicht aufhörte, alle paar Minuten aufzutauchen. Dieses Popup kann verzögert werden, indem man nach dem ersten Schließen der Eingabeaufforderung die Schaltfläche „Passwort erforderlich“ in der unteren rechten Ecke von Outlook drückt (in diesem Fall wird es nur beim ersten Start von Outlook angezeigt).
Wir haben entschieden, dass dies ein einmaliges Problem war und wir es vorerst einfach ignorieren und es an die erste Welle von Mitarbeitern ausrollen können. Während dieser Einführung trat das nächste Problem auf. Bei einer weiteren Handvoll Benutzer fordert Outlook im Einrichtungsprozess ein Kennwort und einen Benutzernamen an. Dies kann übersprungen werden, indem man die Eingabeaufforderung schließt, auf „Wiederholen“ drückt und die Eingabeaufforderung noch einmal schließt. Jetzt haben wir das gleiche Problem wie bei meinem Kollegen.
Fazit: Nur mit der richtigen Kombination aus Benutzerkonto und PC erfolgt keine Login-Aufforderung von Outlook.
Was könnte die Ursache dieses Problems sein und wie kann es behoben werden?
Wir haben mehrere Dinge zum Debuggen ausprobiert:
- Lokale Dateien löschen, das hilft bis zum nächsten Neustart.
- Wenn Sie einen DWORD-Registrierungseintrag in Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange mit dem Namen „AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover“ hinzufügen und den Wert auf „1“ setzen, wird das Fenster „Anmelden“ geöffnet. Beim Versuch, sich hier anzumelden, wird angezeigt: „Sind Sie sicher, dass dies die richtige E-Mail-Adresse ist? Diese Organisation unterstützt den Beitritt zu Azure AD nicht.“
- Anstatt Benutzername@Netzwerk zu verwenden, haben wir die E-Mail-Adresse verwendet, dies hat überhaupt keine Auswirkungen.
- Unter der Benutzeridentifikation ist die Option „Immer zur Eingabe der Anmeldeinformationen auffordern“ nicht aktiviert.
- Habe die Benutzerkonfigurationen im Active Directory mit meiner und anderen funktionierenden Konfigurationen verglichen, konnte keinen Unterschied feststellen.
Antwort1
Das Hinzufügen eines „DWORD“-Registrierungseintrags in „Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover“ mit dem Namen „ExcludeExplicitO365Endpoint“ und das Festlegen des Werts auf „1“ löste die aufgetretenen Probleme.