Nehmen wir an, Sie sind ein Unternehmen, das IT-Support anbietet. Ihr Kunde kontaktiert Sie, um ein Preisangebot für IT-Support in den folgenden Bereichen zu erhalten: Netzwerk (einschließlich WLAN) Server Speicher Cloud-Dienste
Welche Schritte würden Sie befolgen, um eine Vorstellung zu bekommen und die Auswirkungen der Arbeit zu verstehen?
Ich glaube, Sie müssen zunächst die Anzahl und den Status der Assets kennen, für die Sie Hilfe benötigen. Dies erfordert eine Bestandsaufnahme des Hardware-, Software-, Lizenz- und Garantiestatus aus 10.000-Fuß-Perspektive.
Haben Sie Erfahrung mit der Durchführung dieser Analyse? Danke.
.: Francesco
Antwort1
Ja, wenn Sie einen neuen Support-Kunden gewinnen, sollten Sie eine Bewertung seiner Vorräte und einige Informationen darüber, was der Kunde ist und tut, einholen. Die Anzahl der Assets ist in bestimmten Größenordnungen wichtig, ebenso wie die Anzahl der Benutzer und der Sites.
Sie sollten außerdem detailliert angeben, was im Umfang des Supportvertrags enthalten ist und was nicht (oder welche Zusatzkosten anfallen).
Es klingt, als würden Sie versuchen, ein Managed Service Provider-Unternehmen zu gründen? Ich denke, Sie sollten bereits einige Ideen zu diesen Dingen haben. Wenn Ihr Geschäftsplan lautet: „Ich werde Fremde im Internet bitten, mir kostenlos bei der Ausarbeitung meiner Preis- und Engagementstrategie zu helfen“, befürchte ich, dass Sie keinen Erfolg haben werden.
Und diese Frage geht wahrscheinlich über den Rahmen dieser Site hinaus und ist sicherlich viel zu umfangreich, um sie allgemein zu beantworten.