Ein Kunde gibt an, dass er eine E-Mail von Bob erhalten hat. Bob behauptet, dass die E-Mail nie gesendet wurde.
Wie kann ich überprüfen, welche Seite lügt? Ist dies überhaupt möglich, wenn beide Seiten über lokale E-Mail-Server (z. B. Exchange Server) verfügen?
BEARBEITEN
Ich gehe davon aus, dass beide Parteien motiviert und möglicherweise in der Lage sind, den Server zu manipulieren.
Antwort1
Sie können es von Ihrer Seite aus beweisen.
Sie haben nicht angegeben, welche Exchange-Version Sie verwenden, aber Sie können in Exchange eine Nachrichtenverfolgung durchführen, um nach allen von Bob gesendeten E-Mails zu suchen. Wenn Sie die betreffende E-Mail nicht sehen, hat Bob sie nicht über Ihren Exchange-Server gesendet.
Das heißt nicht, dass Bob dem Kunden keine E-Mail von einem anderen E-Mail-Server/Anbieter gesendet hat.
Antwort2
Sie können dies auf jedem Server überprüfen. Ihre Protokolle geben an, ob die Nachricht gesendet/empfangen wurde. Insbesondere können Sie die Nachrichtenverfolgung von Exchange überprüfen, sofern Sie diese aktiviert haben.
Für den Empfangsteil: Wenn die E-Mail in der Nachrichtenverfolgung auf Ihrem Exchange-Server als „Nachricht lokal an Speicher zugestellt …“ angezeigt wird, beweist dies, dass die E-Mails an die jeweiligen Posteingänge zugestellt wurden.
Auf ähnliche Weise können Sie beim Senden die Nachrichtenverfolgung überprüfen (die Ihnen Zeitstempel, Benutzer und Betreff liefert).