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Unerwartetes Herunterfahren des Servers (BSOD) mit der Meldung „WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR“

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Unerwartetes Herunterfahren des Servers (BSOD) mit der Meldung „WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR“

Als wir das Systemereignisprotokoll überprüften, stellten wir fest, dass die folgende Warnung wiederholt protokolliert wurde.

Event 17
A corrected hardware error has occurred.
Component: PCI Express Root Port
Error Source: Advanced Error Reporting (PCI Express)
Bus:Device:Function: 0x0:0x2:0x0
Vendor ID:Device ID: 0x8086:0x6F04
Class Code: 0x30400

Und als das System unerwartet heruntergefahren wurde (BSOD), wurde der folgende Fehler protokolliert.

Event 16
A fatal hardware error has occurred.
Component: PCI Express Root Port
Error Source: Advanced Error Reporting (PCI Express)
Bus:Device:Function: 0x0:0x2:0x0
Vendor ID:Device ID: 0x8086:0x6F04
Class Code: 0x30400

Das System wurde nur einmal mit dem oben genannten Fehler (Ereignis 16) unerwartet heruntergefahren (20.07.21), obwohl die Warnung (Ereignis 17) seit der Erstellung des Servercomputers (27.03.2021) täglich protokolliert wurde.

Crashdump-Analyse des BSOD:

Crash dump file: D:\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pci.sys (pci+0x1364B)
Bug check code: 0x124 (0x4, 0xFFFFE000C7D1E038, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
File path: C:\Windows\system32\drivers\pci.sys
Product: Microsoft® Windows® Operating System
Company: Microsoft Corporation
Description: NT Plug and Play PCI Enumerator
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

Wir haben es versucht

Wir haben auf den neuesten Windows Server 2012 R2 (v6.3.9600 Build 9600) aktualisiert.

Alle relevanten Treiber wurden auf die neueste Version aktualisiert

PCI.sys wurde auf die neueste Version aktualisiert (v6.3.9600.18939)

Serverdetails:

Motherboard: AsrockRack Server Board EP2C612D16NM-2T8R
Raid: Dell (LSI OEM) 9341-8I mega raid (Latest Firmware)
Processor: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2683 v4 @ 2.10 GHz, 2100 MHz
OS: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard
OS Version: 6.3.9600 Build 9600

Antwort1

Wenn Sie das Betriebssystem und die Treiber bereits auf die neueste Version aktualisiert haben, sollten Sie möglicherweise auch die Firmware des Servers auf die neueste Version aktualisieren. Die Fehlermeldung, die Sie erhalten, weist ebenfalls auf eine fehlerhafte Hardware hin, laut Fehlertext auf eine PCI-bezogene Komponente. Andere Gründe können eine Überhitzung Ihres Servers sein.

Sie können mehrere andere Optionen erhalten, um dieses Problem zu beheben inDasund inDasUnterlagen.

Ich hoffe, das ist hilfreich für Sie.

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