Mein Unternehmen ist ein kleines Startup ohne IT-Abteilung. Wir haben unsere Domain über GoDaddy registriert und dann einen E-Mail-Dienst hinzugefügt, der über Microsoft Office 365 läuft.
Wir haben kürzlich einen E-Mail-Schutzdienst hinzugefügt, nachdem wir uns Sorgen über die Anzahl der Phishing- und Malware-E-Mails gemacht hatten, die den Standardschutz durchdrangen. Wir haben dies über GoDaddy hinzugefügt – es ist ein Dienst von Inky.
Mit dem eigentlichen Service waren wir nicht so zufrieden und haben etwa einen Tag später gekündigt. GoDaddy hat den Kaufpreis erstattet und dann fingen die Probleme an.
Alle externen E-Mails – ein- und ausgehend – wurden nicht mehr zugestellt. So wie ich es verstehe (so gut ich es verstehe), wurden die Nachrichten durch einige Einstellungen auf dem Exchange-Server an den Inky-Dienst weitergeleitet. Nach der Kündigung des Dienstes lehnt Inky die Weiterleitung jedoch ab, aber weder sie noch GoDaddy haben die Exchange-Einstellungen bereinigt. Die E-Mails bleiben also weiterhin in der Warteschleife.
Nach mehreren Support-Chats mit GoDaddy funktionieren neue E-Mails jetzt. Ich denke, das liegt hauptsächlich daran, dass ich alle Übertragungsregeln gelöscht habe und der GoDaddy-Support einige andere „IP-Einstellungen geändert“ hat.
Allerdings sind alle E-Mails aus der Zeit zwischen der Kündigung des Dienstes und der Durchführung dieser Änderungen immer noch nicht angekommen. Es sind jetzt fast 20 Stunden vergangen und uns fehlen über 100 E-Mails. Dies sind wichtige Nachrichten von Kunden und mehr.
Ich kann eine Nachrichtenverfolgung auf dem Exchange-Server durchführen und die „ausstehenden“ E-Mails sehen. Ich habe die entsprechenden Screenshots angehängt und alles, was meiner Meinung nach privat ist, redigiert.
Sie können feststellen, dass E-Mails nach einer bestimmten Zeit wieder funktionieren, alte jedoch immer noch in fehlerhaften Übertragungsregeln stecken bleiben.
Wie kann ich dafür sorgen, dass diese E-Mails ankommen?
Ich habe Stunden mit dem GoDaddy-Support verbracht. Sie konnten das Problem nicht vollständig verstehen und können es nicht lösen. Sie sagen uns immer wieder, dass es sich in ein paar Stunden von selbst lösen wird – aber ich glaube nicht, dass das der Fall sein wird (es hat über Nacht gedauert). Der Inky-Service hat nicht geantwortet.
Ich gehe davon aus, dass diese E-Mails nach 48 Stunden abgelehnt werden und wir unsere Chance vertan haben.
Bitte lassen Sie mich wissen, was ich sonst noch hinzufügen kann. Vielen Dank!
Nachrichtenablaufverfolgung Einzelheiten Nachrichtenereignisse Details verschieben
Antwort1
Sie könnten versuchen, alle in der Warteschlange feststeckenden Nachrichten aus einer Transportwarteschlange zu exportieren. Zu Ihrer Information:Exportieren von Nachrichten aus Exchange-Transportwarteschlangen