Ich habe eine AVD-Umgebung mit einem Windows 11 Multisession + O365-Apps-Image erstellt. Eine Gruppe von Benutzern wird zu einem freigegebenen Postfach hinzugefügt, Outlook zeigt keine E-Mails an, die älter als ein Jahr sind. Normalerweise zeigt Outlook auf einem normalen Computer mit denselben Richtlinien nach Ablauf eines Jahres E-Mails direkt vom Exchange-Server (365) an. Dies geschieht in AVD nicht.
Ich habe erfolglos versucht, Profile neu zu erstellen. Ich erwarte, dass Outlook den Exchange-Server (365) abfragt und die E-Mails aus dem freigegebenen Postfach abruft.
Antwort1
Mit den folgenden Schritten können Sie Ihr Postfach in den Onlinemodus versetzen und anschließend prüfen, ob Sie nach Nachrichten suchen können, die älter als ein Jahr sind:
1.Datei öffnen-info
2.Klicken Sie auf Kontoeinstellungen - Kontoeinstellungen
3.Wählen Sie das primäre Postfach aus, das über Vollzugriffsberechtigungen für das freigegebene Postfach verfügt, und doppelklicken Sie darauf.
4.Brechen Sie die Auswahl von „Cache-Exchange-Modus verwenden, um E-Mails in eine Outlook-Datendatei herunterzuladen“ ab.
5.Klicken Sie auf Weiter und speichern Sie diese Einstellung.
6. Starten Sie den Outlook-Client neu.
Antwort2
In einem Szenario, in dem Outlook seit über einem Jahr keine E-Mails aus einem freigegebenen Postfach anzeigt, können Sie das Problem mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung beheben:
1. Stellen Sie die Einstellungen zur E-Mail-Aufbewahrung sicher:
Überprüfen Sie zunächst die Einstellungen zur E-Mail-Aufbewahrung in Office 365. Möglicherweise wurden E-Mails, die älter als ein Jahr sind, archiviert oder in einen anderen Ordner verschoben. Bestätigen Sie die Aufbewahrungsrichtlinien für das freigegebene Postfach.
2. Überprüfen Sie den Cache-Modus:
Stellen Sie sicher, dass Outlook im Exchange-Cache-Modus ausgeführt wird. Im Cache-Modus wird eine Kopie des Postfachs auf dem lokalen Computer gespeichert. Diese Kopie enthält möglicherweise keine älteren E-Mails, wenn die Synchronisierungseinstellungen nicht richtig konfiguriert sind. So ändern Sie diese Einstellung: Öffnen Sie Outlook. Klicken Sie auf „Datei“ > „Kontoeinstellungen“ > „Kontoeinstellungen“. Wählen Sie das Exchange-Konto aus und klicken Sie auf „Ändern“. Stellen Sie unter „Offlineeinstellungen“ sicher, dass „Offline zu behaltende E-Mails“ auf „Alle“ eingestellt ist.
3. E-Mails manuell herunterladen:
Sie können einen vollständigen Download von E-Mails in Outlook manuell starten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor: Wählen Sie in Outlook das freigegebene Postfach aus. Wechseln Sie zur Registerkarte „Ordner“. Klicken Sie auf „Freigegebene Ordner herunterladen“. Aktivieren Sie die Option „Kopfzeilen und dann vollständige Elemente herunterladen“. Klicken Sie auf „OK“, um den Download zu starten.
4. Outlook-Profil neu erstellen:
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Outlook-Profil für den betroffenen Benutzer neu zu erstellen: Schließen Sie Outlook. Gehen Sie zu „Systemsteuerung“ > „Mail“ (oder „Outlook“ > „Kontoeinstellungen“ > „Profile verwalten“ in neueren Versionen). Wählen Sie das vorhandene Profil aus und klicken Sie auf „Entfernen“. Erstellen Sie ein neues Profil, konfigurieren Sie das Exchange-Konto und öffnen Sie Outlook erneut.
5. Überprüfen Sie die AutoArchivierungseinstellungen:
Stellen Sie sicher, dass die AutoArchivierungseinstellungen in Outlook nicht so eingestellt sind, dass E-Mails, die älter als ein Jahr sind, automatisch in einen Archivordner verschoben werden. So überprüfen Sie dies: Gehen Sie zu „Datei“ > „Optionen“ > „Erweitert“. Klicken Sie unter „AutoArchivierung“ auf „AutoArchivierungseinstellungen“ und überprüfen Sie die Einstellungen.
6. Berechtigungen überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass die Benutzer, die Zugriff auf das freigegebene Postfach haben, über die entsprechenden Berechtigungen zum Abrufen und Anzeigen älterer E-Mails verfügen. Stellen Sie sicher, dass keine Einschränkungen auf Ordnerebene vorhanden sind.