Problema de Dell Inspiron 15 5559 al apagar y cerrar sesión (Intel Skylake y AMD Radeon R5 M335)

Question

tengo uno nuevoDell Inspiron 15 (5559)computadora portátil con unProcesador Intel Skylake i7-6500Uy unTarjeta gráfica AMD Radeon R5 M335. Estoy ejecutando Elementary 0.3.2, que se basa en Ubuntu 14.04 LTS, y creo que el problema podría no estar relacionado exclusivamente con Elementary, por eso también publico mi pregunta aquí.

La instalación de freya 0.3.2 parece haber funcionado rápidamente y sin problemas. Sin embargo, no puedo apagar el sistema sin tener que usar el botón de encendido. El proceso de apagado se detiene en una línea similar a esta:

[2969.600864] init: proceso principal de espera de estado (plymouth-shutdownlightdm) (14172) cancelado por la señal TERM

Probé una solución que implicaba editar el menú de grub y parecía acertada, pero no funcionó. Ahora sospecho que podría tener que ver con la tarjeta gráfica (aunque no estoy seguro) porque cuando apago la máquina, sucede lo siguiente:

• durante una fracción de segundo, hay un error gráfico: parece como si una parte rectangular del fondo de pantalla del escritorio se hubiera movido y desplazado

• aparece la siguiente pantalla: cerrar sesión pt de salida. 1

• Después de una fracción de segundo, aparece la siguiente pantalla: cerrar sesión pt de salida. 2

Allí se detiene el proceso de apagado. Cuando presiono el botón de encendido, la máquina se apaga (no tengo que mantener presionado el botón). No puedo publicar el resultado en este momento porque soy nuevo en Askubuntu y todavía no puedo publicar más de dos enlaces.

Hasta ahora he usado elControladores de código abierto Xorgpara las tarjetas AMD que vienen con freya, aunque el sistema identifica erróneamente la tarjeta gráfica como AMD Sun XT (serie Radeon HD 8600M). Cuando cambié al controlador propietario fglrx que venía con el sistema, simplemente pude iniciar en una pantalla negra con una línea de color en la parte superior.

Independientemente de los controladores AMD, cuando miro la pestaña de información en la configuración del sistema, dice "Gráficos: Intel Corporation Device 1916 (rev 07)". Cuando ejecuto lspci -nn | grep VGA, la salida es:

00:02.0 Controlador compatible con VGA [0300]: Dispositivo Intel Corporation [8086:1916] (rev 07)

El problema también ocurre encerrar sesión, pero en este caso el proceso se detiene en la pantalla de la primera imagen.

¿Algunas ideas? Estoy un poco confundido...

EDITAR 1:

Ahora he experimentado el apagado/cierre de sesión para detenerme en el primer problema gráfico sin tener que ir también a las pantallas de salida. En ese caso, tengo que forzar el cierre y apagar manteniendo presionado el botón de encendido.

EDITAR 2:

Ahora aparece un mensaje de error al inicio que parece estar relacionado con el problema. No puedo publicar el resultado en este momento porque soy nuevo en Askubuntu y todavía no puedo publicar más de dos enlaces.

La entrada bajo "Motivo no reportable" (curiosamente la única en alemán) se traduce como: "Este no es un paquete elemental oficial. Elimine todos los paquetes de terceros y repita el proceso".

¿Qué podría significar eso?

EDITAR 3:

Pensé que los controladores fglrx se habían incluido en la instalación del sistema porque en la pestaña de controladores adicionales tenía una opción para eso. Sin embargo, la búsqueda de fglrx en synaptic reveló que aparentemente no existen dichos paquetes de controladores instalados.

Entonces, ¿el problema también podría estar relacionado con el chipset de gráficos Intel que aparentemente se está ejecutando en este momento?

¡Cualquier idea de ayuda será muy apreciada! Ya publiqué esto en el intercambio de pila elemental, pero no hay respuestas hasta ahora... :(

Answer 1

Encontré la solución. El problema es un problema de controlador con el chipset de gráficos Intel Skylake. Puedes solucionarlo actualizando al kernel 4.3 y superiores. Para obtener instrucciones para actualizar al kernel 4.4, consulte aquí:http://ubuntuhandbook.org/index.php/2016/01/how-to-install-linux-kernel-4-4-in-ubuntu/

El único problema es que ahora aparecen algunos fallos gráficos aleatorios de vez en cuando. Es un poco molesto, pero no afecta la funcionalidad de ninguna manera. Supongo que los controladores para los gráficos Skylake aún no están completamente desarrollados.

Answer 2

De acuerdo. Tuve el mismo problema con mi Dell 5559. Solucioné este problema abriendo la terminal y escribiendo el siguiente comando.

1. sudo gedit /etc/default/grub

   Encuentra la línea:

   GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"
   

   y cambiarlo a:

   GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi=force"
   

2. Escriba sudo update-grubla terminal

Answer 3

Bien, entonces el problema se puede resolver mucho más fácilmente que instalando un nuevo kernel, concretamente activando los controladores propietarios para la tarjeta gráfica AMD Radeon (llamados fglrx). Puede elegir entre fglrx y los controladores xorg de código abierto en la pestaña de controladores adicionales de la configuración de actualización. Una vez instalado fglrx, el problema ya no ocurre.

Entonces, parece que los controladores Xorg, que están activados de forma predeterminada, no funcionan con una AMD Radeon M335, o el problema es el chipset de gráficos Intel Skylake porque la tarjeta AMD no se detecta/activa en absoluto sin los controladores fglrx ( este podría ser el caso porque cuando ejecuté "lspci -nnk | grep "VGA\|'Kern'\|3D\|Display" -A2" la tarjeta AMD Radeon no se detectó en absoluto, pero no puedo decirlo por seguro).