Tengo una computadora portátil HP Envy que venía preinstalada con Windows 8. Con el tiempo se volvió lenta, así que decidí restaurarla y perdí mi clave de Windows en el proceso. En lugar de utilizar Windows sin licencia, decidí adquirir Lubuntu porque es gratis y rápido. Ahora, sin embargo, me gustaría probar Windows 10. Descargué Windows 10 Insider Preview y lo hice arrancable en un USB. Al iniciar Windows 10 Insider Preview a través de USB, comienza el proceso de configuración. Sin embargo, se produce un error que dice lo siguiente: "No se encontraron controladores de dispositivo". Cualquier ayuda es muy apreciada para resolver este problema.
Respuesta1
Si su computadora portátil viene preinstalada con Windows, lo más probable es que pueda restaurarse a través de la partición de recuperación (a menos que la haya eliminado mientras la formateaba con Lubuntu). Todos los dispositivos con Windows 8 están preparados para recibir una actualización gratuita a Windows 10 dentro de unas semanas. Además, Microsoft ha dicho a los usuarios que no realicen una instalación limpia de versiones internas de Windows 10, ya que no se activará.
http://www.neowin.net/news/psa-now-is-not-a-good-time-to-do-a-clean-windows-10-install
Por lo tanto, le sugiero que espere el lanzamiento oficial de Win 10 y actualice desde Win 8 para evitar posibles problemas con las versiones preliminares de Win 10. Si realiza una instalación limpia de Win 8/8.1 en su computadora portátil, no necesitará una clave. http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-windows_install/where-do-i-find-the-windows-8-product-key-when-it/
Respuesta2
Un mensaje de error durante la instalación de Windows 10 Insider Preview es su menor preocupación, el registro para este programa está cerrado por ahora, las nuevas instalaciones no se activarán. Debe volver a instalar Windows 8 en su dispositivo y aprovechar la oferta de actualización de Windows 10 que estará disponible en unos días.
Llame a su representante de atención al cliente de HP, cuéntele qué sucedió con su instalación de Windows y pregúntele qué se puede hacer al respecto.