Tenemos un portátil Acer relativamente joven. Aspire 6930, 64 bits, 4 GB de RAM, Vista Home Premium SP1, Intel Core 2 Duo T6400 2 GHz, etc.
De repente, el plug & play de los puertos USB ya no funciona. Los puertos no reconocerán ningún tipo de periférico conectado a ninguno de los 3 puertos. Intenté todo lo que estaba en mi arsenal para depurar/arreglar:
- Aunque los dispositivos se veían bien, eliminé los elementos a través del Administrador de dispositivos, reinicié, el sistema operativo encontró y restablecí los controladores de dispositivo para los puertos y dije que están funcionando correctamente.
- Me aseguré de que el servicio PnP estuviera funcionando
- Entré al BIOS. No sólo no había ninguna función de configuración de PnP, sino que tampoco había un elemento de menú Avanzado.
- Examinó todas las utilidades del Panel de control intentando encontrar una que pudiera ayudar. No me llamó la atención nada.
¿Pensamientos?
BONIFICACIÓN: ¿Alguna idea sobre si hay un huevo de Pascua con combinación de teclas para la configuración avanzada del BIOS en este modelo de Acer? Yo mismo busqué en Internet, pero nada de lo sugerido funcionó.
Respuesta1
Sólo una idea Pruebe uno de los principales Live CD de Linux. Redhat, Ubuntu o Mandriva. Si después de arrancar pueden ver los puertos USB o las unidades conectadas, lo más probable es que el problema sea el software. Si aún así no funciona puede ser un fallo de hardware. También puedes intentar cargar un dispositivo USB 2.0 como un reproductor MP3 o un Blackberry desde el puerto. Buena suerte.
Respuesta2
Vaya al Administrador de dispositivos y desinstale todoConcentradores raíz USB. Reinicie la máquina. Todos deberían redescubrirse y funcionar en este momento. ¿Son estos los dispositivos que dijiste que ya desinstalaste?
Respuesta3
Si sabes cómo hacerlo, utiliza un multímetro para comprobar los +5V en los puertos USB. Se supone que tienen un fusible o algún tipo de protección contra cortocircuitos, y es posible que los tres puertos estén conectados al mismo circuito de protección y se haya quemado.
Si aún no lo ha intentado, intente iniciar en un Live CD de Linux reciente (Ubuntu 9.04 o Fedora 11, por ejemplo) y vea si funciona allí (probablemente no, pero no cuesta mucho intentarlo); esto debería descartar cualquier cosa relacionada con el sistema operativo.
Respuesta4
Podrían ser varias cosas. En redes corporativas, el administrador puede cerrar los puertos USB mediante algún tipo de software instalado.
Otra cosa es asegurarse de que su USB no esté en modo heredado en el BIOS.
Pruebe con otros dispositivos, como un mouse, y vea si funciona. Supongo que estás intentando conectar una memoria USB o algo así. Si el mouse no se conecta de inmediato, reinicie la máquina y vea si comienza a funcionar cuando regrese a Windows.