Soy una PC.
Mi cliente, sin embargo, es una Mac.
Dicho cliente está intentando grabarme un disco de imágenes para poder usarlo en un sitio que estoy desarrollando para ellos. La fuente de estas imágenes son los CD-R.
El cliente dice que está copiando los archivos/fotos a su escritorio e intentando grabar un disco desde allí. El cliente recibe un mensaje de error que dice "algunas imágenes no se pueden guardar porque no se pueden encontrar los originales".
No estoy en la computadora del cliente y tengo experiencia limitada en Macintosh.
Si tuviera que adivinar, diría que el cliente de alguna manera copió enlaces de acceso directo a su escritorio en lugar de los archivos reales, por lo que cuando intenta grabar los archivos/imágenes en un CD (el programa de grabación que está usando, tal vez uno integrado en Mac OSX? - parece ser consciente del hecho de que son imágenes) los discos donde se originaron los archivos obviamente no son los que están en la unidad.
Entonces,
- ¿Estoy en lo cierto y el cliente simplemente está copiando accesos directos en lugar de archivos/imágenes?
- Si no, ¿alguna idea de qué más podría estar pasando?
- Teniendo en cuenta que no soy un usuario de Mac y no estoy en el sitio del cliente, ¿cómo debo decirles que procedan para que los copien como quieren?
Respuesta1
Soy Mac y diría que tienes razón sobre los atajos. Es posible que los archivos estén en un dispositivo extraíble y la computadora no pueda encontrar dónde están los originales cuando se desconecta o expulsa el dispositivo.
De todos modos, la forma Mac de grabar datos es insertar un CD en la Mac, luego arrastrar los archivos para copiarlos al ícono del CD que aparece en el escritorio y finalmente hacer clic en el botón Grabar.
No entiendo el paso intermedio de copiar archivos en el escritorio.
Respuesta2
(En Mac OS, se denominan alias y se diferencian de los atajos en que pueden manejar el archivo de destino que se mueve o se cambia de nombre, aunque no cuando se mueve a otro volumen de disco).
Sería más difícil arrastrar desde los CD-R de origen y terminar con los archivos de alias en lugar de los reales (ya que debe mantener presionados Comando y Opción para hacerlo).
Me vienen a la mente dos posibilidades de lo que alguien podría estar haciendo:
- Quizás ya tengan Alias que apuntan a los CD-R (el Mac OS clásico diría "Inserte el disco" al intentar acceder a ellos) y podrían estar intentando grabar esos Alias directamente en el disco.
- Otra posibilidad es que los CD-R tengan tanto los originales como los alias, y simplemente estén seleccionando las cosas incorrectas en el disco.
Respuesta3
Es probable que su cliente haya arrastrado el archivo a la carpeta de grabación de DVD (lo que crea un acceso directo). Dígales que mantengan presionado alt/ optionmientras arrastran los archivos a la carpeta de grabación.
Esto corregirá su problema.