¿Cómo soluciono un congelamiento durante el apagado de Windows?

Question

Tengo una computadora con Windows XP que a veces se congela durante el proceso de apagado. La congelación se produce mientras se muestra el mensaje "Windows se está cerrando..." en la pantalla y ocurre aproximadamente una vez por semana (pero no en un día/hora específicos). La congelación dura al menos toda la noche (~8 horas), momento en el que normalmente apago la máquina manualmente.

Revisé el registro de eventos después de una congelación y no encontré errores ni advertencias. También verifiqué que el último mensaje en el registro indicaba que el servicio EventLog se estaba cerrando.

Rutinariamente limpio mis servicios y programas de inicio, por lo que se ejecuta muy poco software innecesario.

Debido a que el problema es intermitente (y probablemente no aparecerá a menos que la computadora haya estado en uso durante varias horas), quitar el hardware o desinstalar aplicaciones no es realmente una opción práctica en este caso.

Me doy cuenta de que una lista completa de aplicaciones y hardware en mi máquina podría permitir que alguien reconozca qué está causando el problema, pero en realidad estoy más interesado en aprender cómo rastrear el problema que simplemente saber qué programa lo está causando en este caso. Si no se publica nada útil dentro de uno o dos días, editaré esa información.

Answer 1

Algunas referencias,

• Solucionar problemas de apagado de Windows XP
  • se refiere elArtículo de Microsoft
    Solución avanzada de problemas de apagado en Windows XP.
• Cómo resolver un problema de apagado de Windows XP(2008).
  • este divaga mucho:-)
• Solución de problemas de apagado de Windows(2005).
  • bastante viejo.

Supongo que no tienes ningún dispositivo externo que conectes de vez en cuando,
y el sistema se comporta así solo después de sesiones en las que has realizado dicha actividad.

Answer 2

Las razones para esto pueden ser múltiples: software malicioso, entradas de registro corruptas, controladores defectuosos, software recién instalado relacionado con el BIOS.

Para obtener más información, lea este artículo de MSKB:

Solución avanzada de problemas de apagado en Windows XP

como solución alternativa (¡no como solución!) reduzca eltiempo de espera de la aplicacióno instalarApagados ultrarrápidos(¡Ambos pueden causar pérdida de datos si los documentos no se han guardado correctamente!)

Answer 3

Para un problema intermitente, estoy dispuesto a apostar que no es un problema de software, sino de hardware.

Yo sugeriría correrMemtest86en su máquina y ver cómo funciona. También recomendaría ejecutar lo siguiente en el símbolo del sistema:

• sfc /scannow
• chkdsk c: /r

También puede valer la pena comprobar tu fuente de alimentación con un probador de fuentes de alimentación. Tuve fallas intermitentes durante 5 meses y reemplacé cada pieza de hardware; luego verifiqué la fuente de alimentación y estaba causando un comportamiento errático.