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Error de pantalla azul 0x0000007E, causado por ntkrnlmp.exe

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Error de pantalla azul 0x0000007E, causado por ntkrnlmp.exe

La configuración de mi cuaderno es Vista Home Premium, Dell Studio 1537, procesador de 64 bits, 6 GB de RAM.

Me enfrento a un error de pantalla azul con un mensaje de detención de: 0x0000007E durante dos días. Sucede cuando intento descargar una imagen de mi correo electrónico. Después de mucho buscar en Google, intenté depurar los archivos minidumb... a partir de ahí identifiqué los siguientes códigos de error

SYMBOL_STACK_INDEX: 0
SYMBOL_NAME: nt!IopFreeRelationList+21
FOLLOWUP_NAME: propietario de la máquina
NOMBRE_MÓDULO: nt
NOMBRE_IMAGEN: ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4a67e1a0
STACK_COMMAND: .cxr 0xfffffa60015e3170; kb
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
Seguimiento: propietario de la máquina

En Microsoft dijeron que este comportamiento puede ocurrir si se cumple alguna de las siguientes condiciones: Hay configuraciones incorrectas en la configuración básica del sistema de entrada/salida (BIOS) de la computadora.

-o bien- Uno o más módulos de memoria de acceso aleatorio (RAM) instalados en el equipo están defectuosos.

Así que el primer paso intenté reinstalar la BIOS. En la verificación de configuración, apareció el flash y dijo que no había batería. No sé cómo proceder. Por favor, ayúdenme. Estoy muy decepcionado. Por favor, que alguien me ayude.

Respuesta1

Probablemente NO habría tocado mi BIOS como lo primero que intentaría arreglar. Naturalmente, YMMV, pero en más de 20 años trabajando en esta industria, nunca mi BIOS decidió fallar mágicamente sin que yo lo modificara. (He matado una máquina antes de intentar "arreglar" el BIOS), pero eso fue hace mucho tiempo.

Mi primera suposición sería un problema con la memoria o una aplicación dañada a la que Vista intentaba acceder durante el inicio. Si tiene acceso a otra computadora, yo haría lo siguiente:

  1. Crear unCD en vivo de Linuxy arrancar de eso.
    Si puede arrancar, habrá eliminado su BIOS de inmediato. Muchos Live CD tienen una prueba de memoria que puedes ejecutar directamente desde la pantalla de inicio. El Live CD de Ubuntu es fácil de usar.
  2. Si la prueba de memoria pasa, es muy poco probable que tenga problemas de memoria.
  3. Si la prueba falla, apague su máquina y verifique que su memoria esté colocada correctamente. Reinicie los medios en vivo y rehaga la prueba de memoria. Si aún falla, debes devolverlo si está en garantía y pedirle al fabricante que lo repare.

Si todo esto funciona, existe una excelente posibilidad de que tengas que reconstruir tu disco duro. Lo siento.

Respuesta2

He investigado los bsods de ntkrnlmp.exe y otros errores relacionados con este archivo y hay cuatro puntos que debes verificar: controladores relacionados con gráficos incompatibles u obsoletos, problema con la última actualización de Windows (prueba Restaurar sistema), problema con el adaptador de corriente , problema con memorias RAM no idénticas. (paratodos los detalles).

Respuesta3

Desafortunadamente, sospecharía que la RAM está defectuosa mucho antes que sospechar que la BIOS está defectuosa, a menos que la configuración de la BIOS haya sido cambiada recientemente. (Lo cual probablemente ya sabrías).

Si bien es posible que ya no sea de ayuda inmediata debido al mensaje "sin batería", en este escenario, lo primero que debe hacer es realizar una prueba de memoria a gran escala. Esto llevará un tiempo en la mayoría de las máquinas. Una gran herramienta que he usado para esto en el pasado esMemTest86.

Esa prueba le permitirá saber si la RAM es defectuosa, lo cual suele ser bastante fácil de solucionar. (De hecho, estábamos teniendo un comportamiento muy similar con uno de mis compañeros de trabajo, y eso es exactamente lo que era).

Ahora que su BIOS informa que no hay batería, mi pregunta más importante es: ¿Está seguro de que obtuvo la actualización de BIOS correcta? (Esos son MUY exigentes. Tanto es así que no recuerdo haber probado uno yo mismo. ¿Quizás una vez, allá por los años 90?) En cualquier caso, incluso si el BIOS se actualiza limpiamente, probablemente aún querrás hacerlo. MemTest para estar seguro.

Respuesta4

Suena similar al problema reportado.aquíy en otros lugares de la web. Estoy de acuerdo con las otras respuestas en que debes verificar la memoria de tu sistema, por si acaso. Sin embargo, tampoco estaría de más, como se recomienda en la página vinculada, para ver si ha instalado recientemente alguna actualización o aplicación del sistema. ("Restaurar sistema" puede ayudar si una de esas actualizaciones o cambios anteriores está causando el problema).

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