Tengo un problema con mi computadora portátil HP tx2 1025dx. A veces se apaga espontáneamente. Primero, la pantalla se apagará. A continuación, la computadora se apagará. Esto suele ocurrir cuando hago algo que requiere muchos recursos, pero últimamente puede suceder cuando hago algo tan simple como usar una aplicación de Office.
Creo que puede estar relacionado con el calor; si intento arrancar la computadora portátil después de que se apaga, se apagará nuevamente antes de que se complete el inicio. Si dejo que se enfríe por un tiempo y luego vuelvo a encenderlo, la computadora arrancará correctamente. Estos apagados siempre van acompañados de altas temperaturas en la parte inferior derecha, así como en el lado derecho del teclado. Estoy usando un refrigerador para computadora portátil con dos ventiladores y no hace ninguna diferencia.
Este es el segundo TouchSmart que tenemos, el primero tuvo los mismos problemas, lo enviamos a HP después de que finalmente se negó a reiniciarse. Lo "arreglaron" y funcionó bien durante aproximadamente un mes antes de hacer exactamente lo mismo. Desafortunadamente, habíamos comprado el segundo antes de que comenzaran los problemas con el original; si hubiera sabido que esto sería un problema, no habría comprado otro TouchSmart.
Esta computadora portátil en particular la tenemos desde hace más de un año y no comenzó con estos problemas hasta hace un par de meses.
¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionar este problema?
Respuesta1
Parece que su computadora portátil se está sobrecalentando, por lo que dejarla apagada por un tiempo permitirá que vuelva a funcionar. Consejos de cuidado de HPSugiere limpiar las rejillas de ventilación con aire comprimido, que también es lo que recomendaría.
Nunca he usado un refrigerador para computadora portátil, pero tuve un problema similar con mi computadora portátil y acabo de comprar un ventilador pequeño, de unas siete pulgadas de diámetro y le puse un libro debajo. Esto hizo que el aire fresco fluyera por arriba y por abajo y me permitió jugar videojuegos durante horas más que antes.