Nuestro sitio, en el que unos cientos de miles de usuarios inician sesión cada día, está experimentando un problema muy raro en el que ciertos usuarios de IE8 pierden abruptamente todas sus cookies y, por lo tanto, se desconectan. Normalmente, una sesión para ellos es así:
- ellos inician sesión
- navegan entre 1 y 10 páginas
- sus cookies desaparecen y se desconectan
- posiblemente repita este proceso
- Finalmente confundidos, nos envían un mensaje de comentarios describiendo sus problemas.
Noté esta pregunta:
Internet Explorer 8 pierde cookies
sobre la pérdida de cookies de IE8, aunque el autor original simplemente tenía una fecha/hora incorrecta en su máquina. (Este no es el caso de nuestros usuarios). Sin embargo, es interesante que algunos de los comentarios en ese hilo describieran el problema que tienen algunos de nuestros usuarios.
¿Alguien más ha oído hablar de esto o tiene una solución?
Algunas otras notas:
Esto solo les sucede a los usuarios de IE8 y (¿posiblemente una falsa alarma?) De vez en cuando a un usuario de IE7. Los que tienen el problema son una pequeña minoría de usuarios de IE8, pero lo tienen repetidamente, durante muchos días. Por tanto, parece aplicarse sólo a determinadas máquinas.
No existe ningún patrón de agente de usuario confiable que podamos encontrar para esto.
parece ser independiente de la versión del sistema operativo
Muchos usuarios afirman no tener ningún tipo de paquete de seguridad de Internet instalado (aunque es posible que estén confundidos al respecto)
En serio, ¡aprecio cualquier idea! Este misterio nos ha estado molestando durante meses.