Recientemente actualicé las estaciones de trabajo de un cliente a computadoras nuevas con Windows 7 Professional. El servidor sigue siendo Windows Server 2003. El servidor tiene entre 2 y 3 archivos compartidos que se asignan a las estaciones de trabajo de los usuarios como unidades.
El cliente también se actualizó de Acrobat 6.0 a 9.0 Pro. Desde la actualización, cuando el cliente intenta imprimir en la impresora Adobe PDF (también conocido como convertir algo a PDF a través de la interfaz de la impresora), aparece un error en la cola si el archivo se está guardando en la unidad de red. Si en lugar de eso proporciono una ruta local, el archivo se "imprime" bien.
Además, si cambio la configuración de la impresora Adobe PDF a "no poner en cola, imprimir directamente en la impresora", imprime bien en el recurso compartido de red, pero luego restablece esa configuración cada vez.
Cosas que he comprobado:
- Permisos en el recurso compartido de red. El usuario y la computadora tienen acceso completo. Incluso le dimos acceso completo al objeto "Todos".
- Reinstale Adobe Acrobat Pro 9.0
- Ejecute actualizaciones para actualizar a 9.3.4
¿Alguien más se ha topado con un problema así? Los compañeros de soporte de Adobe me están llevando en círculos. Ellos tampoco parecen tener ni idea.
Respuesta1
Tuvimos un problema similar en el que un usuario no podía imprimir en un recurso compartido de red, pero podía imprimir sin problemas en su disco local. Para solucionarlo hicimos lo siguiente:
En DISPOSITIVOS E IMPRESORAS, hicimos clic derecho en la impresora "Adobe PDF".
Elegimos "Propiedades de la impresora" en el menú contextual.
En la pestaña AVANZADO, desmarcamos "Habilitar funciones de impresión avanzadas".
Eso pareció funcionar y el usuario ahora puede imprimir en recursos compartidos de red sin problemas. Entonces ya sabes, lo hicimosnoTenemos que cambiar nuestra configuración de carrete. Todavía lo tenemos configurado para imprimir documentos en cola y comenzar a imprimir inmediatamente.
Toda la suerte.
Respuesta2
La otra cosa es que, si cambio la configuración de la impresora Adobe PDF a "no poner en cola, imprimir directamente en la impresora", imprime bien en el recurso compartido de red, pero luego restablece esa configuración cada vez.
Bueno, supongo que cuando imprimes directamente en la impresora, el controlador de impresión se carga en el proceso que está imprimiendo (y con el mismo token de seguridad que el usuario que invocó el proceso), y si estás usando la función de impresión spooler entonces se está cargando como SISTEMA. El SISTEMA y el SERVICIO LOCAL no se autenticarán con las credenciales de la computadora, por lo que cuando la cola intenta escribir en el recurso compartido de red no puede autenticarse y falla.
Ejecute PROCMON y esté atento a las escrituras denegadas en su recurso compartido de red mientras imprime. Vea qué proceso lo está escribiendo y bajo qué usuario.
Respuesta3
Tengo exactamente el mismo problema y no he encontrado una solución, pero alguien sugirió una solución alternativa simple: en Word, use el comando "Guardar como..." y guarde el documento como un archivo PDF (una de las opciones en el menú desplegable de Word) y diríjalo a la carpeta apropiada en la red.
No es la solución más elegante, pero funciona.