Estamos utilizando varias computadoras y un enrutador para conectarnos a un módem por cable a nuestro ISP. Constantemente tenemos problemas de navegación (en computadoras Windows, Linux y Mac). Al abrir algunos sitios web en pestañas nuevas, a menudo nunca aparecen. Se atasca por completo y tengo que hacer clic en detener para todos ellos, esperar un minuto y luego actualizarlos uno por uno.
La descarga de archivos va a unos pocos Mb por segundo, por lo que no es un problema de velocidad.
Parece que aumentar el número de conexiones abiertas, o más bien establecer nuevas conexiones diferentes en un corto período de tiempo, genera problemas.
Busqué en la red y encontré formas de comprobar si el tamaño del paquete de red es demasiado grande, ya que eso daría lugar a muchos reenvíos y ajustes del tamaño del paquete, pero parece estar bien.
¿Alguna idea sobre cómo solucionar e identificar la causa de este problema?
Por cierto, durante años el servicio de asistencia técnica de nuestro ISP siempre ha tenido la misma respuesta a todos los problemas posibles:
No podemos ver nada malo por nuestra parte, debe haber algún problema con su configuración, señor...
No hace falta decir que eso ayuda.
ACTUALIZAR:
Los resultados de speedtest.net: Descarga 28,68 Mb/s, carga 0,64 Mb/s, ping 31 ms.
Los resultados de pingtest.net: ping 16 ms, jitter 1 ms, pérdida de paquetes 0%.
Pero, de nuevo, este es un problema intermitente (ah, divino) y ahora mismo está funcionando todo bien. Haré esas pruebas cuando se esté obstruyendo.
Probé opendns antes, ya que el dns de mi proveedor tiene mala reputación, pero eso no resolvió el problema.
El enrutador que obtuvimos del proveedor de servicios de Internet tiene 4 puertos. Algunas computadoras están directamente en ellos y otras detrás de un segundo enrutador. Ambos tienen los problemas indicados, por lo que descartaría nuestro propio enrutador...
Personalmente siento que falta el proveedor, pero me pregunto si esto podría medirse y diagnosticarse de alguna manera.
Otra actualización:
Ahora son las 22h, una hora de mayor actividad para nuestro proveedor. Noté que algunas pestañas aparecían con bastante lentitud, así que decidí ejecutar las dos pruebas nuevamente. Esto es lo que conseguí:
Los resultados de speedtest.net: descarga 2,43 Mb/s, carga 0,06 Mb/s, ping 1087 ms.
Los resultados de pingtest.net: ping 854 ms, jitter 190 ms, pérdida de paquetes 2 %.
Respuesta1
Posiblemente esté relacionado con DNS, pero también vuelva a verificar la configuración del tamaño de paquete (MTU), ya que los síntomas que describe son típicos de una configuración de MTU demasiado alta.
Dado que también está compartiendo su conexión entre varias computadoras, verifique si alguien está usando algún software de transferencia de archivos de igual a igual (por ejemplo, bittorrent), ya que este tipo de aplicación puede abrir una cantidad muy alta de conexiones que pueden ralentizar algunos enrutadores. hasta casi detenerse.
Vea también qué sucede si solo tiene una computadora conectada; si esto funciona bien, intente volver a conectar las demás una por una para ver si alguna de ellas se está utilizando para propósitos inesperados, por ejemplo: un robot que envía spam.
Respuesta2
¿Quizás la latencia o la pérdida de paquetes estén afectando sus búsquedas de DNS? Pruebe un sitio web como speedtest.neto pingtest.nety vea cuáles son los resultados.
Pruebe también los servidores DNS públicos de Google.
Respuesta3
Un reinicio ocasional del enrutador puede ayudar, especialmente si alguien en la red está usando bittorrent; esto borrará la tabla NAT, ya que algunos enrutadores tienen problemas con bittorrent.
Si reiniciar el enrutador (desconéctelo durante 15 segundos) lo resuelve temporalmente, pruebe con otro enrutador.
Le sugiero que publique más información sobre la configuración de su red si nuestras sugerencias no solucionan el problema.
Configure su enrutador para usar servidores DNS abiertos, o puede configurar cada PC para que lo haga.
http://www.opendns.com/support/article/197
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Respuesta4
Voy a echarle la culpa al DNS
¿Ha intentado cambiar la dirección DNS de la computadora que accede a Internet?
Prefiero 8.8.8.8 (servidor DNS de Google)