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Error del instalador de AVG

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Error del instalador de AVG

Tengo una PC con Windows XP Professional. Lleva muchos meses utilizando el software antivirus gratuito AVG sin problemas. En los últimos días, el software me estaba molestando para que actualizara a una nueva versión (aún gratuita), y decidí hacerlo hoy. Pero después de realizar el reinicio solicitado, aparece una ventana titulada "Instalador de AVG - Error" con el texto "Es necesario reiniciar el sistema para continuar con la instalación. Reinicie el sistema e inténtelo de nuevo". Hay un único botón "Aceptar" en la ventana. Si luego reinicio, volverá a aparecer exactamente la misma ventana cada vez.

¿Alguna idea de cómo puedo salir de este bucle sin fin?

EDITAR:Debo mencionar que mientras AVG estaba en el proceso de descarga e instalación, yo estaba, quizás peligrosamente, descargando e instalando algunas otras cosas, como actualizar a las últimas versiones de Firefox y Adobe Flash.

EDITAR:Si su respuesta implica descargar AVG nuevamente, entonces indique qué debo hacer primero con el AVG existente a medias. ¿Debería (podría) intentar desinstalarlo primero?

EDITAR:Mirando los foros de AVG, veo que otras personas han publicado problemas similares con la versión 11, pero hasta ahora no hay respuestas a sus preguntas :-(

EDITAR:Después de mirar un poco más por los foros encontré esto:http://forums.avg.com/ww-en/avg-free-forum?sec=thread&act=show&id=110317... eso debería solucionarlo.

Respuesta1

Para deshacerse del cuadro de diálogo de apagado

(quizás de forma insegura)

  1. Abrir Administrador de tareas
  2. Busque el cuadro de diálogo del cuadro de mensaje en la lista de aplicaciones. Si no estás seguro de haberlo encontrado, puedes probar haciendo clic derecho sobre lo que crees que es y seleccionandoTraer al frente.
  3. Haga clic derecho sobre él y seleccioneIr al proceso. Ahora estará en la pestaña Procesos con un proceso resaltado en la lista.
  4. Haga clic derecho en el proceso y seleccioneAbrir localización de archivo.

Si es un archivo específico de AVG (es decir, si está en una carpeta de AVG en Appdata o Archivos de programa): muévalo a otro directorio. No podrá ejecutarse automáticamente, pero aún lo tendrás disponible en caso de que lo necesites.

Si no es específico de AVG (por ejemplo, es una DLL), eso es otra lata de gusanos.

Para eliminar la instalación

No estoy seguro de qué hacer con las instalaciones a medias. Si fuera yo, sacaría el contenido de Archivos de programa (guarde una copia en caso de que descubra que puede, y realmente debería, hacer algo al respecto: una copia que pueda mover hacia atrás, etc.), luego lo volvería a descargar y reinstalar.

Respuesta2

Intente eliminar manualmente los restos de instalación; es mejor no instalarlos encima si puede evitarlo. Puedes consultar con soporte si está bien. A mí me ha funcionado antes, pero no con este programa; no estoy seguro, pero creo que conoce la información a continuación.

Hay dos formas posibles de desinstalar AVG 9.0 Free Edition:

  1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > AVG 9.0 > Desinstalar AVG
  2. Si tiene algún problema con el procedimiento de desinstalación, siga estos pasos:
    • Descargue el archivo de instalación más reciente de AVG desde la SECCIÓN DE DESCARGAS de nuestro sitio web
    • Después de la descarga, ejecute este archivo y elija la opción Desinstalar producto en el cuadro de diálogo: seleccione el tipo de configuración
    • Finalice el proceso de desinstalación y reinicie su computadora.

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