Estamos construyendo una propuesta para mejorar la atención al cliente. Los representantes de soporte transmitirían sus escritorios a través de Internet. Para hacer esto, necesitaremos software para que los representantes compartan su escritorio y transmitan en vivo ese contenido a un enlace único.
En resumen, estamos buscando:
- capturando un escritorio
- capacidad de transmitir el contenido en vivo a través de Internet
- no es necesario que el usuario descargue ningún software
¿Existe algún software para esto?
Windows Live Meeting/Communicator sería perfecto, pero también requiere que el usuario lo descargue (poco probable). Camtasia realiza capturas de pantalla pero no ofrece opciones de transmisión en vivo.
Respuesta1
Obviamente, la mayoría del software de escritorio remoto puede hacer esto. Creo que incluso hay una opción para esto en Skype. El truco consiste en facilitar el inicio de la visualización en la web. Hay varias opciones aquí:
- http://dimdim.com He usado esto varias veces y funciona bastante bien.
- Reunión en vivo de MS— probablemente no sea bueno, ya que necesita un software de cliente
- WebEx
- Copiloto de FogCreek
- Ir a la reunión
- Adobe Conectar