Mi computadora ejecuta Windows XP Home Edition.
El promedio que estoy usando caducará pronto, por lo que aparece una ventana emergente que me pide que instale AVG Anti-Virus Free Edition 2011. Cuando la descarga estaba a punto de completarse, se me pidió que reiniciara la computadora y hice clic en "Aceptar". Después de que mi computadora se reinició, apareció una ventana emergente que decía:
Instalador de AVG: Error Es necesario reiniciar el sistema para continuar con la instalación. Reinicie su sistema e inténtelo nuevamente.
Como la única opción era "Aceptar", hice clic en ella y reinicié mi computadora.
Después de reiniciar, aparece la misma ventana emergente. No pude descargar AVG Anti-Virus Free Edition 2011 porque la ventana emergente sigue apareciendo si lo ejecuto o lo desinstalo.
¿Alguien puede ayudarme?
Respuesta1
La mayoría de los extraños problemas de instalación de antivirus que he visto han sido causados por virus existentes.
Quizás pruebe las cosas enumeradas en esta publicación:
¿Cómo puedo eliminar spyware, malware, adware, virus, troyanos o rootkits maliciosos de mi PC?
Respuesta2
Siga el orden a continuación para desinfectar su PC, luego, una vez hecho esto, desinstale AVG por completo, reinicie e instale la nueva versión.
1.) Cree un disco AV de arranque, luego arranque desde el disco y escanee el disco duro, elimine cualquier infección que encuentre. Yo prefiero el disco de Kaspersky. El nuevo disco Kaspersky 2010 puede actualizar los archivos AV dat si está conectado a Internet en el momento del escaneo y se sugiere actualizarlo antes del escaneo. http://www.techmixer.com/free-bootable-antivirus-rescue-cds-download-list/
2.) Luego: Instale MBAM gratuito, ejecute el programa y vaya a la pestaña Actualizar y actualícelo, luego vaya a la pestaña Escáner y realice un escaneo rápido, seleccione y elimine todo lo que encuentre.
http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
3.) Cuando MBAM haya terminado, instale la versión gratuita de SAS, ejecute un análisis rápido y elimine lo que selecciona automáticamente. http://www.superantispyware.com/download.html
Estos últimos 2 no son softwares AV como AVG, son escáneres bajo demanda que solo buscan elementos desagradables cuando ejecuta el programa y no interferirán con su AV instalado; estos se pueden ejecutar una vez al día o a la semana para garantizar que no esté infectado. Asegúrese de actualizarlos antes de cada análisis diario o semanal.
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