¿Es el hardware el problema?

Question

¿Cuáles son algunas pautas y cuestiones comunes relacionadas conhardware¿Siendo el problema de una falla de la computadora?

¿Qué debo buscar y cómo soluciono estos problemas?

¿Cuáles son algunas herramientas que son útiles para diagnosticar estoshardwareaccidentes relacionados?

Busco poder aislar el dispositivo problemático con herramientas y pautas específicas. Por ejemplo, si el dispositivo X está provocando una falla en el sistema, ¿cómo hago para diagnosticarlo?

Answer 1

¿Es el hardware el problema?

Algunos problemas están obviamente relacionados con el hardware. Cuando tu computadora no pasaCORREOnormalmente es un problema de hardware (pero podría ser el software en el hardware, que para esta respuesta seguiremos llamando problema de hardware). Los fallos intermitentes son difíciles de diagnosticar, pero para una amplia gama de problemas los pasos para solucionarlos son los mismos.

Fallos, congelaciones, bloqueos, artefactos gráficos/de audio y rendimiento deficiente; todos los síntomas de una falla de hardware o software. La solución de problemas generales de software implica eliminar programas nuevos (o programas actualizados/instalados en el momento en que comenzó a aparecer el problema). Actualizar controladores, instalar controladores antiguos y reinstalar el sistema operativo son formas potenciales de determinar si en realidad se trata de un problema de hardware. A los efectos de esta guía, asumiremos que se trata de un problema de hardware.

Solución de problemas 101

El proceso de eliminación. Se podría adivinar que podría ser un componente en particular el que falla y comenzar por ahí, pero eso seguramente fallará. Algo anda mal y estás seguro de que está relacionado con el hardware, pero ¿por dónde empezar? Como mínimo. Vea si la menor cantidad con la que puede operar una computadora recreará el problema.

Esto es mucho más fácil en computadoras de escritorio que en computadoras portátiles. Sus opciones de eliminación en las computadoras portátiles generalmente consistirán en quitar todas las unidades de memoria menos una y potencialmente cambiar el disco duro. Pero las computadoras portátiles y de escritorio se cubrirán por separado.

Aviso: Las siguientes instrucciones tienen cierta orientación técnica. Si nunca antes has visto el interior de una computadora, toma precauciones. Utilice una muñequera antiestática si está operando en un área con potencial de sufrir descargas electrostáticas. También es posible que desee utilizar uncable adaptador de puesta a tierra. Como regla general, es una muy buena idea conectarse a tierra en el chasis metálico de su computadora antes de tocar cualquiera de los componentes internos.

Llegando a lo básico:

• Apague su computadora y desconéctela de la pared (si desea configurar su equipo de seguridad con conexión a tierra en este punto)
• Desconecte todas sus unidades de almacenamiento y ópticas de su placa base
• Elimina todas tus tarjetas complementariasincluidosu tarjeta de video.
• Retire toda su RAM excepto 1 módulo y asegúrese de que esté en la ranura principal (DDR1 o algo serigrafiado en la placa).
• Desconecta todo lo interno y externo de tu computadoraincluidoalimentación, cable de monitor y teclado, interruptores de encendido y reinicio, altavoz interno... (en realidad, todo lo demás (ratón, elementos USB, audio) hace la vida mucho más fácil).

En este punto debes limpiar las pelusas. Retire las pilas de polvo más grandes con la mano y use aire comprimido en los disipadores de calor que se vean particularmente mal. Limpie alrededor de los ventiladores con bastoncillos de algodón o un palillo de dientes (no de metal, sino de plástico suave y agradable o madera).

Ahora deberías tener una placa base con un procesador y una memoria RAM. Eso es todo. En este punto también debes desconectar las conexiones de alimentación de la placa base. Verifique que su ariete esté colocado correctamente. ¿Las pequeñas pestañas laterales quedaron fijadas en su lugar?

Ahora conecto la conexión de alimentación de 24 pines (sé que aún no la has quitado porque está ahí correctamente, pero hazme el favor, sácala y luego vuelve a enchufarla). La pestaña de bloqueo del extremo macho debe coincidir con el pestillo del extremo hembra. No debe haber agujeros vacíos en ese conector. Conecte la alimentación de la CPU de 4 pines, si corresponde, y asegúrese de que sea la correcta; el mecanismo de bloqueo de ese enchufe también debe activarse. Conecte cualquier otra fuente de alimentación auxiliar a su placa base, algunas tienen conectores Molex de 4 pines.

Conecte su teclado al puerto apropiado (USB o PS2). Y conecte el monitor a través del vídeo integrado, si está disponible. Si su monitor no funciona con el puerto VGA simplemente déjelo desconectado. Ahora busque su altavoz interno y conéctelo a los pines apropiados (debería decir PC SPKR o algo serigrafiado junto a una fila de pines).

En este punto, solo debe haber alimentación, monitor, teclado y altavoz de PC conectados a la placa base (y la alimentación debe estar desconectada de la fuente de alimentación).

Restablezca el CMOS; en algunas placas base esto es un puente, en otras es un botón; consulte el manual de su placa base para obtener más detalles. Mientras lo reinicia, deje reposar el jersey por un tiempo. Ahora, retira la batería. Aléjate, prepara un poco de té (recuerda que para esto debes desconectar la energía). Mientras se prepara el té, tómate unas tostadas de queso, no necesitas tanto tiempo, pero te permitirá relajarte. Respire profundamente y tranquilizándose.

Ahora, verifique todas sus conexiones eléctricas. Sí, sé que los pusiste ahí, pero revísalos de todos modos.

Vuelva a colocar la batería y conecte la fuente de alimentación a la pared. Asegúrese de que el interruptor de la fuente de alimentación tenga el lado con la línea presionado.

Ahora a encenderlo. No puede simplemente tocar el botón de encendido de su carcasa porque no tiene el interruptor de encendido de la carcasa enchufado. Si está seguro de que ese no es el problema, continúe y conéctelo. O puede tomar una un destornillador confiable, una moneda, una medalla de oro olímpica u otro material conductor y cortocircuite los dos pines del interruptor de encendido en el encabezado del chasis cerca de donde conectó el altavoz de su PC.

¿Hace algo? ¿Suena? Si no tiene un monitor conectado y emite un pitido corto, está bien. Si puedes ver cosas de arranque maravillosas, ¡hurra!

Si no hace nada, eso es malo.

En este punto tenemos unElige tu propia aventurahistoria. Si todo va bien, vaya a la sección denominada "¡Hurra!" abajo. Si las cosas van mal, vaya a la sección "le sad" a continuación. Al agregar o quitar componentes, asegúrese de que la computadora esté apagada antes de continuar (si no desconecta la computadora, al menos apague la fuente de alimentación).

¡Hurra!

Sabes que tu sistema base funciona en este momento. Apague la computadora, conecte el resto de los elementos del encabezado del chasis y reinícielo, solo para asegurarse de que ninguno de ellos esté estropeando las cosas.

Todavía funciona, ¿sí?

Recuerde, apague la computadora antes de agregar componentes.

Bien, comencemos con, digamos, más memoria, porque si funciona básicamente, la memoria probablemente la romperá (no porque tu memoria sea mala, solo porque a veces las cosas van mal). ¿Aún funciona con tu memoria? ¿Todo ello? De lo contrario, regrese a un dispositivo e ingrese al BIOS, configure el voltaje y los tiempos de la memoria según la configuración recomendada por el fabricante.

Bien, ya estás cargado con tu memoria y CPU, ahora coloquemos esa tarjeta de video allí. Asegúrese de colocarla en la ranura adecuada, si es una tarjeta PCIE, en las ranuras PCIE grandes. Si

Debe asegurarse de que la tarjeta esté completamente presionada hacia abajo; muchas personas no introducen sus tarjetas por completo las primeras veces que construyen su computadora. Probablemente deberías bloquearlo en su lugar, esas reverberaciones del ventilador pueden soltar las cosas. Asegúrate de que también esté atornillado.

¿Todavía arranca? Si es así, está bien, ahora conecte el resto de los elementos uno por uno, apagándolos mientras agrega un componente adicional. O localizarás el problema o no. Si funciona con todo lo conectado, ¡felicidades, lo arreglaste!

Si después de agregar su tarjeta de video no arranca, podrían estar sucediendo un par de cosas.

1. Una mala tarjeta de video
2. Una mala placa base
3. Poder insuficiente

Intente usar la tarjeta en un sistema diferente para descartar el número 1. También podrías/deberías pedir prestada la tarjeta de alguien para probarla en tu tablero.

el triste

• Cambie esa tarjeta de memoria por la otra (verifique si sigue siendo un problema)
• Ahora bien, llegados a este punto tus ventiladores deberían estar despejados y tus disipadores deberían verse como nuevos, ¿verdad?

Aquí es donde te quedan pocos culpables. Podría ser tu procesador o placa base. Podría ser un problema de calor o un problema con la fuente de alimentación, un cortocircuito en el teclado (lo he visto), un cortocircuito en el cable del monitor (lo he visto), un cortocircuito en el cable de alimentación (esto implica incendios y derretimientos, debería notar eso). En orden, probaría lo siguiente:

• cambie el cable de alimentación, el teclado y el monitor (uno a la vez, en ese orden, porque probablemente tenga muchos cables de alimentación y probablemente menos de los otros dos)
• Retire el disipador de calor del procesador, limpie la parte superior del procesador y el disipador de calor hasta que éste luzca como nuevo. aplica pasta térmica (recuerda una cantidad muy pequeña). La crema de hígado de bacalao o el protector solar con óxido de zinc funcionan como una solución muy temporal y arriesgada (no recomendado). Vuelva a colocar todo con cuidado aquí, si no lo ha hecho antes, lea y llame a un amigo, es fácil sacar cosas del disipador de calor y forzar la CPU arruinará su día.
• cambiar la fuente de alimentación
• busque un amigo con una placa base compatible y pruebe su chip en su placa o su chip en la suya, inténtelo de nuevo.
• Retire la placa base de la caja y la fuente de alimentación, colóquela sobre un trozo de madera contrachapada después de limpiarla. Sacuda la caja vacía. Ejecute cosas con la placa base sobre la madera contrachapada.
• solicitar ayuda adicional sobre superusuario en esta pregunta

Answer 2

Para pantallas azules uso WinDbg y sigo estospasos. Eso me ayudó a diagnosticar un disco duro que provocó que mi máquina fallara antes.

Si no aparece una pantalla azul o no quiere usar WinDbg, creo que intercambiar componentes con otra máquina que funcione es efectivo. Si el problema desaparece en la máquina cuestionable o se vuelve a crear en la nueva máquina, entonces ha encontrado el problema. Entonces, podría cambiar un disco duro y ver si el problema persiste, luego cambiar RAM, tarjetas de video, etc. Una vez, una computadora siempre fallaba al copiar un determinado archivo en la instalación de XP. Después de cambiar la RAM funcionó bien.

Answer 3

Creo que la mejor información que puedes reunir es "¿Qué puedo hacer para que este cuadro falle constantemente?" Si puede forzar la falla de la computadora, está en la dirección correcta para identificar el hardware defectuoso.

Por ejemplo, si inicias un juego con muchos gráficos y obtienes un BSOD que especifica un error con un archivo de controlador, ese es un buen indicador de en qué dirección tomar. Si falla cada vez que accedes a algo en un concentrador USB, nuevamente , ahí está tu dirección. Si se bloquea o se bloquea cada vez que accede a un archivo en particular, es posible que tenga sectores defectuosos en su disco duro o una unidad defectuosa en su dispositivo USB.

Los fallos aleatorios son los más difíciles de diagnosticar y encuentro que si se producen fallos aleatoriosen realidadson aleatorios y no puede encontrar la fuente, intente reinstalar su sistema operativo. En mi trabajo, mantenemos imágenes de software para todo el hardware de nuestra organización, por lo que instalar un sistema operativo en una computadora portátil es una tarea de 15 minutos, siempre y cuando se haga una copia de seguridad de los datos del usuario. Por lo general, nuestra política es realizar una nueva imagen como primer paso, a menos que sea obviamente un problema de hardware (LCD rota, placa base rota, etc.).