Tenemos un sitio web y uno de nuestros clientes se queja de que cuando inicia la URL aparece una ventana emergente en blanco en su ventana.
Utiliza IE 7.
Hemos intentado reproducir el mismo comportamiento en nuestras PC locales pero no podemos hacerlo. El sitio se abre perfectamente bien en nuestros sistemas.
Sospechamos que podría deberse a un Service Pack diferente instalado en la PC del cliente.
¿Hay alguna manera de saber en qué SP se está ejecutando? ¿Cuál sería el proceso más simple que luego podemos pasar al cliente para saber en qué SP está ejecutando?
Respuesta1
El nivel del paquete de servicio no siempre es suficiente. Debes consultar el número de versión exacto seleccionando "Acerca de..." en el menú "Ayuda".
Debería poder encontrar un historial de las actualizaciones que se instalaron (incluidos los Service Packs para varias cosas) en el subprograma del Panel de control "Agregar o quitar programas" (es posible que deba seleccionar la casilla de verificación "Mostrar actualizaciones" si existe una y no no tiene una marca de verificación). Tenga en cuenta que, aunque muchas de las actualizaciones se almacenan en una entrada que generalmente aparece en algún lugar cerca del final de la lista, hay algunas otras actualizaciones que se distribuyen por todas partes, por lo que deberá dedicar un poco de tiempo a explorar la lista. lista completa para estar seguro. Es por eso que recomiendo tratar solo con el número de versión en el elemento de menú Ayuda->Acerca de.