Compré el mouse inalámbrico 3500 de Microsoft el mes pasado y funciona bien, pero desde ayer el clic derecho no funciona y, a veces, el clic izquierdo funciona como el clic derecho. Lo conecté, lo desconecté varias veces, desinstalé e instalé el software intellipoint, cambié los puertos USB, pero el problema persiste.
Respuesta1
Parece que su mouse está roto y debería poder obtener un reembolso/reemplazo.
Pero antes de hacer eso, hay algunas cosas que puede intentar para diagnosticar el problema.
- Reinstale los controladores(como lo has hecho)
- Pruébalo en otra computadora(Debería funcionar sin necesidad de instalar controladores, simplemente no obtienes las partes sofisticadas. Apuntar y hacer clic normalmente debería funcionar)
- Cambiar/cargar las pilas del ratón(esto es muy es poco probable que haga alguna diferencia)
- Arrancar desde unCD en vivoy ver si funciona en otro sistema operativo
Respuesta2
Dado que el clic izquierdo a veces tiene las funciones de clic derecho, creo que el diagnóstico es un problema del controlador.
La solución seríaactualizar el controlador, o utilice uno diferente que funcione.
Llame al soporte técnico de MS. Ellos le ayudarán a asegurarse de que lo haya instalado correctamente. Si eso falla, reemplácelo o solicite un reembolso.
Estos ratones vienen con 90 soporte técnico desde el día del primer incidente, que comenzará cuando se comunique con Microsoft al número siguiente.
Soporte de hardware de MS y reclamaciones de garantía
Soporte técnico 1-800-936-5700 para hardware MS