Tenemos una impresora en red HP5550 DN que utiliza sistemas Windows Vista para imprimir y, por alguna razón (parece ser exclusivamente con documentos grandes), la impresora decidirá escupir unos cientos de páginas, aproximadamente la mitad de las cuales están en blanco y la otra mitad. contiene una sola línea de caracteres aleatorios ASCII/wingdings superiores, y luego el resto de la página está en blanco.
Los documentos que estamos imprimiendo son básicamente documentos de PowerPoint/Word impresos desde Office 2003/2007/2010.
A pesar de meses de jugar con él y de tener varios administradores de red husmeando en él, nadie parece poder descubrir cuál es el problema...
¿Qué causaría algo como esto? Una vez leí que la impresora solo necesita más RAM, pero parece que no puedo encontrar ninguna justificación para esta afirmación.
Respuesta1
Es probable que se trate de un problema de controlador, como señaló @MaQleod. Dependiendo de cómo esté instalado, podría ser un usuario que haya seleccionado un controlador incorrecto. Si hay controladores en el servidor, verifíquelos para asegurarse de que sean correctos para todos los sistemas operativos y que no haya controladores innecesarios. Si todos los controladores están bien, ¿tiene el sistema suficiente RAM para un documento grande y complejo?
¿Muestra algo el registro de eventos en la impresora?