El Wi-Fi de mi computadora portátil nunca funcionó cuando tenía instalado Windows XP. Después de instalar Windows 7, el Wi-Fi funcionó.
Ahora, después de seis meses, Wi-Fi dejó de funcionar y Ethernet también dejó de funcionar. Intenté cambiar los controladores de Wi-Fi, pero no pareció funcionar.
¿Este problema probablemente se debe a hardware o software? ¿Cuál sería un buen siguiente paso?
Respuesta1
El problema de que sea hardware es que el chipset cableado probablemente esté integrado en la placa base, donde la conexión inalámbrica suele ser una tarjeta separada. Por lo tanto, la probabilidad de que ambos dispositivos de hardware fallen es baja. Eso y el hecho de que no funcionó, entonces DID indica que el hardware probablemente esté bien, pero de alguna manera la instalación del software fue mala.
Cuando dices que ambos dejaron de funcionar, ¿solo en tu casa o en todas partes? Si conecta un cable, ¿obtiene la indicación de que no hay conexión de cable? Si abre un símbolo del sistema y escribe IPCONFIG, ¿obtiene una dirección IP o es APIPA o alguna otra dirección?
Respuesta2
Arranque desde un CD en vivo si tiene uno. Entonces, si tiene acceso a Internet, definitivamente se trata de un software o un proxy de virus.