¿Existe algún método o paquete sencillo disponible para brindar soporte de escritorio remoto a amigos y familiares a través de Internet?
Idealmente, la configuración requerida en la máquina remota sería lo suficientemente simple como para describirla a personas sin conocimientos técnicos. (Entonces, siempre es Windows).
A menudo me llaman por teléfono para pedir ayuda con problemas informáticos. A menudo, el problema involucra un software con el que no estoy familiarizado (como una oferta antivirus en particular), y realmente me gustaría poder "mirar alrededor" (¡o incluso simplemente ver!) la máquina remota. y demostrar lo que hay que hacer.
Agradecería cualquier orientación, recomendación o enlace a páginas web. Lo he "buscado en Google", pero hay tanta discusión sobre las variaciones de este problema y tantas opiniones sobre cuál es la mejor solución, que no puedo "ver el bosque en lugar de los árboles". Realmente me gustaría ver, por ejemplo, un resumen conciso de los diferentes enfoques con sus respectivos pros y contras, y una guía paso a paso.
Este tipo de configuración del sistema está lejos de mi propia "zona de confort". Anticipo problemas al elegir y configurar clientes/servidores, mantener un nivel razonable de seguridad, tratar con firewalls de software y/o hardware, configurar puertos en enrutadores, configurar cuentas o grupos, organizar permisos, iniciar sesión, especialmente iniciar sesión en algún tipo de modo compartido, y así sucesivamente...
¿Existe un "Escritorio remoto a través de Internet para principiantes"?
Respuesta1
Como dice Luke, la Asistencia remota de Windows se creó para esto y está integrada en Windows, por lo que no es necesario instalar nada. La ayuda de Windows describe cómo utilizarlo.
LifeHacker tiene unresumen concisode los enfoques más populares.
HowToGeek tiene unguía paso por pasoa uno de esos. He usado esto para controlar remotamente la computadora de mi casa antes y funcionó bien y fue bastante fácil de configurar.
También señalaré que Fog Creek tieneCopilotoque, según afirma, funciona a través de servidores proxy y firewalls.
Respuesta2
Visor de equipoes oro para esto.
Respuesta3
Logmein también ofrece un servicio gratuito basado en Flash:Únete a mi
No es necesario iniciar sesión, simplemente seleccione la opción "compartir mi pantalla" y luego informe a la otra parte la identificación. Se unen a ti y pueden tomar el control o simplemente mirar.
He probado este aspecto, pero espero que funcione en diferentes sistemas operativos.
Respuesta4
Administrador de AMMYY, gratis para Windows.
En pocas palabras, AMMYY Admin es una pequeña herramienta .exeque puede enviar por correo electrónico a clientes o amigos, quienes necesiten soporte técnico remoto. Ambos abren el .exey uno de ustedes es el cliente y el otro el operador.
El cliente le da su número de identificación único al operador y presiona iniciar, el operador lo ingresa y puede controlar la computadora del cliente.
NOInstalación, derechos de administrador necesarios.
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