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Problema de ADSL o problema de red, no estamos seguros de cómo reducirlo más de lo que lo hemos hecho

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Problema de ADSL o problema de red, no estamos seguros de cómo reducirlo más de lo que lo hemos hecho

Tenemos un problema en nuestra conexión ADSL, conectada en red a algunas computadoras (4, a veces 5 en uso a la vez), de la siguiente manera:

  • 1 módem enrutador Linksys - Módem enrutador inalámbrico-N ADSL2+ WAG120N
  • 1 conmutador de 24 puertos
  • 5 computadoras conectadas al switch mediante cables LAN CAT5E
  • Otras pocas estaciones de trabajo también tienen conexiones por cable, pero no están en uso en este momento (es decir, los cables están ahí pero no hay PC).
  • Actualmente, nadie utiliza la conexión inalámbrica del enrutador Linksys. Sin embargo, la conexión inalámbrica todavía está "encendida", sin uso.

El problema es que nuestra conexión sigue cayendo. Nuestras computadoras (la mayoría con Windows 7 y una con Ubuntu) pierden el acceso a la red, aunque todavía podemos conectarnos a la interfaz de Linksys 192.168.1.1. El estado del enrutador dice "Desconectado" en este momento, lo que significa que se desconectó de Internet. El enrutador se vuelve a conectar automáticamente después de aproximadamente un minuto. He pegado debajo un registro típico del enrutador justo antes y después de la desconexión/reconexión. He etiquetado allí donde ocurrió la desconexión (ver más abajo).

También tenemos un módem-enrutador de puerto único antiguo de D-Link, que no interrumpe las conexiones, pero tiene sus propios problemas, como que Internet a veces se vuelve muy lento. Hemos llamado al soporte de nuestro proveedor de servicios, quien nos dice que la línea telefónica de nuestras instalaciones está bien. Sin embargo, no verificaron las conexiones internas, solo garantizan que el cable hasta las instalaciones está bien. Entonces, creemos que es uno de los siguientes problemas: I) La línea telefónica desde el exterior hasta nuestro módem interno (es decir, dentro de nuestras instalaciones) está defectuosa, por lo que debemos instalar una línea telefónica nueva e intentar esto. Por supuesto, el ruido a veces puede interrumpir la conexión, y una de nuestras suposiciones es que el ruido está provocando que la conexión se vuelva lenta (enrutador antiguo) o se desconecte (enrutador nuevo).

ii) Otra posible causa es algún problema dentro de nuestra red: en nuestras PC. Ejecutamos el antivirus Avira y Lavasoft Awaware y Spybot para limpiar virus/spyware, etc. y hasta ahora Spybot solo encuentra algunos problemas con las cookies del navegador cuando lo ejecutamos y los limpia.

No sabemos cómo saber exactamente qué está mal. Ejecutar un tracert en www.Google.com funciona bien cuando la conexión está activa y no funciona cuando la conexión está inactiva. Por ejemplo:

C:\Users\THE>tracert www.Google.com
Unable to resolve target system name www.Google.com.

C:\Users\THE>tracert 192.168.1.1

Tracing route to 192.168.1.1 over a maximum of 30 hops

  1    <1 Microsoft    <1 Microsoft    <1 Microsoft  192.168.1.1

Trace complete.

Y cuando el módem enrutador está conectado, el tracert tiene alrededor de 11 esperanzas. Un par de ellos son, digamos, 106 ms y 754 ms hacia el final, creo que porque en general nuestras conexiones de red aquí en Sri Lanka no son tan buenas. Estoy en una línea de 1Mbps y a veces obtengo una buena velocidad de descarga, pero nuevamente tenemos los problemas anteriores durante el horario de oficina. Se agradecería cualquier ayuda aquí. Me gustaría recibir la mayor cantidad de comentarios posibles antes de intentar establecer una nueva línea telefónica para ver si ese es el problema.

El registro del enrutador:

Fri, 2011-09-09 14:20:34 - Returning UPnPError 714: NoSuchEntryInArray
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - AddPortMapping: external NULL:42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR with timeout:0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - no permission rule matched : accept by default (n_perms=0)
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - redirecting port 42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - creating pass rule to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - GetSpecificPortMappingEntry: rhost='NULL' 42193 TCP found => 192.168.1.30:42193 desc='MSNMSGR'
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - AddPortMapping: external NULL:42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR with timeout:0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - removing redirect rule port 42193 TCP
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - Trying to delete rules at index 0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - DeletePortMapping: external port: 42193, protocol: TCP
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - removing redirect rule port 42193 TCP
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - No response to 3 echo-requests
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Serial link appears to be disconnected.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Couldn't increase MTU to 1500.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Couldn't increase MRU to 1500
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - LCP down.
Fri, 2011-09-09 14:31:29 - Failed to get IP address for interface ppp0
Fri, 2011-09-09 14:31:29 - Failed to get IP address for interface ppp0    
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Connection terminated.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Connect time 12.1 minutes.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Sent 626579 bytes, received 2853159 bytes.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Doing disconnect
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Exit. **************** [We lost connection here]
Fri, 2011-09-09 14:32:49 - ADSL is connected **************** [We regained connection here]
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Initialize LCP.
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Plugin pppoe loaded.
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - PPPoE Plugin Initialized
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Plugin pppoe called.

Respuesta1

Todo lo que has dicho es bastante normal y aunque las máquinas individualespuedeSi tengo problemas, dudo que eso contribuya al problema general.

Por lo que has dicho, creo que es uno de dos problemas (o posiblemente una especie de combinación):

  1. Tienes una línea ruidosa o mala. El enrutador antiguo tiene una SNR variable (mayor ruido, menor velocidad para mantenerse estable) y el enrutador más nuevo no usa bien la SNR o no es lo suficientemente rápido, lo que provoca caídas.

  2. ¡Los enrutadores están defectuosos! Busque actualizaciones de firmware o compre un enrutador más potente.

Me inclino mucho más por el punto 1 porque creo que es el problema más probable.

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