Hace dos días vi que MS Security Essentials solicitaba reiniciar la computadora portátil de mi esposa para finalizar una limpieza. No tengo idea de cuánto tiempo MSSE había estado esperando un reinicio y, como un idiota, solo presté atención a medias a lo que preguntaba, cerré todas las aplicaciones abiertas, presioné el gran botón naranja de reinicio y dejé que hiciera su trabajo. Cuando se reinició y apareció la pantalla de selección de usuario para Vista, noté que el botón rojo de apagado en la esquina inferior derecha indicaba que se podían instalar actualizaciones si apagaba la computadora portátil. Así que pensé en quitar todo del camino, hice clic en la opción Apagar e instalar actualizaciones y nuevamente, dejé que hiciera su trabajo. Finalmente terminó de instalar las actualizaciones y se apagó. Llegué más tarde, lo encendí y lo dejé en la pantalla de selección de usuario. Luego, mi esposa seleccionó un usuario, intentó iniciar sesión y descubrió que no podía escribir la contraseña. No importa qué tecla del teclado presionó, no se registró en Vista.
Así que reinicié e intenté ingresar al modo de configuración para ver si se trataba de un problema de Windows o de hardware. Puedo iniciar en Configuración/Diagnóstico para saber que al menos F2 y F12 funcionaban. Una vez en el software de configuración, encontré que las teclas de flecha y la tecla Intro funcionaban, y luego intenté configurar una contraseña de administrador y vi que podía escribir cualquier carácter correctamente. Entonces, el teclado funciona correctamente, pero no en Windows.
No, no sé qué actualizaciones se estaban instalando, pero eran tres. Y no, tampoco sé qué pensaba MSSE que había limpiado o por qué necesitaba reiniciar. Estaba tratando de hacer esto de pasada y me atraparon en el proceso.
También intenté sacar la batería, desenganchar la cámara web USB y el mouse USB (los dos únicos periféricos conectados a la computadora portátil), tirar del cable de alimentación y luego mantener presionado el botón de encendido durante 30 y luego 60 segundos, como vi después de buscar en Google. esto podría ayudar. Sin suerte.
¿Alguna idea? No puedo acceder al Administrador de dispositivos porque ambos usuarios configurados en esa máquina tienen contraseñas que no puedo ingresar. No se reconoce un teclado USB. Entonces estoy estancado.
El dispositivo es un Dell Inspiron 1720.