Lo instalé Excel 2002en mi máquina con Windows 7 y lo activé. Luego desinstalé Excel 2002e instalé la Office 2010versión de prueba para ver si valía la pena pagar por la actualización (por cierto, no me gusta). Desinstalé la Office 2010versión de prueba, eliminé las claves de registro y la instalé Excel 2002nuevamente. Ahora, cuando intento realizar la activación Excel 2002en línea, aparece un error:
"No puedo conectarme al servidor de activación de Microsoft. Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando. Inténtelo de nuevo más tarde o seleccione la opción Teléfono en el Asistente de activación de Microsoft y siga las instrucciones proporcionadas".
Luego pruebo la opción Teléfono, selecciono mi país (Estados Unidos) pero no me proporciona un número para llamar.... Si pruebo con otro país, todavía no me da un número para marcar.
Cada vez que abro Excel me aparece el mensaje para activar Excel. ¿Qué debo hacer?
Respuesta1
No creo que reciba mucha ayuda de Microsoft: el soporte para Excel 2002 finalizó en julio de 2006. El soporte extendido finalizó en julio de 2011. http://support.microsoft.com/lifecycle/?LN=en-us&p1=1743&x=23&y=13
Parece que su máquina ha entrado en un estado que será difícil de localizar y resolver. En situaciones como esta, normalmente sugiero hacer una copia de seguridad de todos sus datos y reinstalar Windows y sus aplicaciones.
Y FWIW, recomiendo pasar a Excel 2010; si bien se necesitará un poco de tiempo y paciencia para saber dónde está todo, las mejoras de rendimiento y estabilidad por sí solas lo hacen MUY superior a 2002.
Además, la cinta, aunque inicialmente confusa para algunos, resulta ser una de las mejores mejoras en Office que Microsoft ha realizado en años. Intente pasar el cursor sobre las opciones de formato antes de hacer clic: ¡excelente manera de obtener una vista previa de sus opciones de formato antes de enviarlas a sus hojas de cálculo!
HTH.
Respuesta2
Lo mejor es utilizar Restaurar sistema para volver al estado anterior a la instalación de la versión de prueba de Office 2010.
Respuesta3
Primero, pruebe la sugerencia de Brian de utilizar la restauración del sistema para volver al estado anterior a Office 2010. Puedes obtener mas detalles aqui:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/System-Restore-frequency-asked-questions
Si eso no funciona, desinstale Office 2002 y luego use este enlace para realizar la eliminación completa de los componentes de Office 2010.
http://support.microsoft.com/kb/290301
Después de eso, reinstale Office 2002; con suerte, el conflicto se resolverá en ese momento.