Sistema: Windows 7 Profesional de 64 bits. 8 GB de RAM, CPU Intel i5-2400, +300 GB libres en el disco duro. AVG Internet Security 2012 (habilitado y deshabilitado, con firewall habilitado y deshabilitado; sin efecto para ninguno de los dos). Esta computadora tiene menos de un año.
Red: Este problema ocurre en una sola computadora en una red con varias computadoras. El enrutador es un Motorola Netopia 3347-02 (módem DSL/enrutador inalámbrico combinado). La computadora está conectada directamente al módem, otras computadoras están utilizando la conexión inalámbrica con éxito. El enrutador ha sido reiniciado. Lo único extraño de la conexión entre el enrutador y la computadora es que está configurada para permitir el paso de RDP, por lo que el enrutador le asigna una IP estática y el reenvío de puertos está habilitado para el puerto 3389. Además, aunque dudo que importe, un Un segundo enrutador inalámbrico está activo detrás de este enrutador, lo que proporciona una segunda red que algunas computadoras en el área usan sin problemas.
Detalles: Todas las descargas iniciadas en esta computadora específica eventualmente fallan, esto incluye la transmisión desde youtube, descargas especializadas (itunes), descargas de sitios web, descargas FTP, etc. La falla ocurre con todos los navegadores, pero en Chrome este es el proceso que se necesita: 1) La descarga comienza normalmente, 2) En algún punto entre (observados) 7 MB y 229 MB, la descarga deja de progresar (en este punto, si observa el administrador de tareas de Chrome, puede ver que la actividad de la red para la pestaña de descarga cae a 0 kps), 3) para algunos momento en que la descarga permanece allí todavía intentando completarse, pero eventualmente mostrará "123,049,871/0 B, Interrumpido" (donde el número es el número al que realmente llegó).
El archivo que estoy usando para probar esto es un archivo .zip muy grande ubicado en un servidor que controlo, pero el problema parece ocurrir en cualquier sitio. La cantidad descargada es completamente aleatoria y parece estar más basada en el tiempo que cualquier otra cosa (si inicio una descarga inmediatamente después de que falla la última, tiende a llegar más lejos que la última). Los archivos pequeños pueden pasar por este motivo, aunque también pueden fallar. En una prueba en la que descargué simultáneamente el mismo archivo a través de HTTP (chrome) y FTP (explorador de Windows), ambas descargas fallaron en el mismo instante, aunque el explorador mostró "Se agotó el tiempo de conexión" varios minutos antes de que Chrome finalmente mostrara que la descarga estaba interrumpida.
Otras cosas que he probado basándome en consejos dados a personas con problemas similares/idénticos:
- Configurar mi MTU en 1492 (como se describe aquí:http://blog.thecompwiz.com/2011/08/networking-issues.html)
- Deshabilitar el almacenamiento en caché de escritura en el disco duro
- almacenar la descarga en un dispositivo externo
- transmitió con éxito un archivo de +1 GB desde una computadora en la misma red a esta computadora
- deshabilitar la indexación en la carpeta en la que se estaba almacenando la descarga
- deshabilitar todo el software de seguridad
- verificado para asegurarse de que todos los controladores estuvieran actualizados
- Leí alrededor de 50 cuentas con descripciones casi exactas de lo que estoy experimentando, ninguna de las cuales tenía una solución.
Procesos corriendo:
Image Name PID Session Name Session# Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 24 K
System 4 Services 0 104,836 K
smss.exe 332 Services 0 1,276 K
csrss.exe 764 Services 0 5,060 K
wininit.exe 820 Services 0 4,748 K
csrss.exe 844 Console 1 23,764 K
services.exe 876 Services 0 11,856 K
lsass.exe 892 Services 0 14,420 K
lsm.exe 900 Services 0 7,820 K
winlogon.exe 944 Console 1 7,716 K
svchost.exe 428 Services 0 12,744 K
svchost.exe 796 Services 0 12,240 K
svchost.exe 1036 Services 0 22,372 K
svchost.exe 1084 Services 0 174,132 K
svchost.exe 1112 Services 0 56,144 K
svchost.exe 1288 Services 0 18,640 K
svchost.exe 1404 Services 0 29,616 K
spoolsv.exe 1576 Services 0 25,924 K
svchost.exe 1616 Services 0 12,788 K
AppleMobileDeviceService. 1728 Services 0 9,796 K
avgwdsvc.exe 1820 Services 0 8,268 K
mDNSResponder.exe 1844 Services 0 5,832 K
w3dbsmgr.exe 1108 Services 0 43,760 K
QBCFMonitorService.exe 1336 Services 0 16,408 K
svchost.exe 2404 Services 0 28,240 K
taskhost.exe 3020 Console 1 12,372 K
dwm.exe 2280 Console 1 5,968 K
explorer.exe 2964 Console 1 152,476 K
WUDFHost.exe 3316 Services 0 6,740 K
svchost.exe 3408 Services 0 5,556 K
RAVCpl64.exe 3684 Console 1 13,864 K
igfxtray.exe 3700 Console 1 7,804 K
hkcmd.exe 3772 Console 1 7,868 K
igfxpers.exe 3788 Console 1 10,940 K
sidebar.exe 3836 Console 1 84,400 K
chrome.exe 3964 Console 1 19,640 K
pptd40nt.exe 4068 Console 1 5,156 K
acrotray.exe 3908 Console 1 14,676 K
avgtray.exe 3872 Console 1 9,508 K
jusched.exe 4076 Console 1 4,412 K
iTunesHelper.exe 1532 Console 1 87,308 K
SearchIndexer.exe 3492 Services 0 36,948 K
iPodService.exe 4136 Services 0 7,944 K
BrccMCtl.exe 4276 Console 1 18,132 K
splwow64.exe 4380 Console 1 32,600 K
qbupdate.exe 4836 Console 1 24,236 K
svchost.exe 4288 Services 0 20,700 K
wmpnetwk.exe 3112 Services 0 9,516 K
FNPLicensingService.exe 5248 Services 0 5,852 K
QBW32.EXE 5508 Console 1 127,068 K
QBDBMgrN.exe 5600 Services 0 42,252 K
EXCEL.EXE 2512 Console 1 99,100 K
LMS.exe 3188 Services 0 5,616 K
UNS.exe 1600 Services 0 7,308 K
axlbridge.exe 5260 Console 1 5,132 K
chrome.exe 5888 Console 1 200,336 K
chrome.exe 3536 Console 1 26,076 K
chrome.exe 1952 Console 1 20,168 K
chrome.exe 4596 Console 1 24,696 K
chrome.exe 4292 Console 1 48,096 K
chrome.exe 2796 Console 1 23,520 K
Acrobat.exe 1240 Console 1 87,252 K
123w.exe 4892 Console 1 22,728 K
calc.exe 1700 Console 1 12,636 K
chrome.exe 1328 Console 1 28,888 K
chrome.exe 3696 Console 1 47,012 K
rundll32.exe 6320 Console 1 7,104 K
chrome.exe 4928 Console 1 44,248 K
AVGIDSAgent.exe 260 Services 0 12,940 K
avgfws.exe 6052 Services 0 26,912 K
avgnsa.exe 5064 Services 0 2,496 K
avgrsa.exe 3088 Services 0 2,200 K
avgcsrva.exe 2596 Services 0 380 K
avgcsrva.exe 6948 Services 0 408 K
StikyNot.exe 452 Console 1 14,772 K
chrome.exe 4580 Console 1 28,200 K
chrome.exe 4016 Console 1 57,756 K
svchost.exe 7140 Services 0 4,500 K
chrome.exe 6264 Console 1 56,824 K
chrome.exe 7008 Console 1 56,896 K
chrome.exe 2224 Console 1 38,032 K
taskhost.exe 612 Console 1 7,228 K
chrome.exe 6000 Console 1 10,928 K
chrome.exe 2568 Console 1 43,052 K
chrome.exe 272 Console 1 75,988 K
chrome.exe 7328 Console 1 53,240 K
PaprPort.exe 7976 Console 1 137,152 K
pplinks.exe 7500 Console 1 14,052 K
ppscanmg.exe 5744 Console 1 18,996 K
taskeng.exe 7388 Console 1 6,308 K
SearchProtocolHost.exe 8024 Services 0 8,804 K
SearchFilterHost.exe 7232 Services 0 7,848 K
chrome.exe 8016 Console 1 37,440 K
cmd.exe 7692 Console 1 3,096 K
conhost.exe 7516 Console 1 5,872 K
tasklist.exe 8160 Console 1 5,772 K
WmiPrvSE.exe 7684 Services 0 6,400 K
Cualquier ayuda con esto sería muy apreciada, me he estado golpeando la cabeza contra la pared todo el día. Esta computadora tiene un doble propósito como servidor de documentos principal de la empresa y computadora de trabajo del propietario; es bastante importante que sea completamente funcional y no puedo entenderlo.
Respuesta1
Desafortunadamente no tengo una solución llave en mano, solo una sugerencia para rastrear lo que sucede con esta PC.
Le sugiero que utilice TechNet SysinternalsMonitor de procesopara recopilar información detallada sobre el uso del software para descargar (por ejemplo, Filezilla para FTP o Firefox, etc.).
Ejemplo: supongamos que desea realizar un seguimiento de los eventos con una descarga de Firefox...
Monitor en proceso:
seleccione Filtro: elija El nombre del proceso es "firefox.exe" y luego inclúyalo.
También excluya "EventClass is Profiling", ya que es inútil para nuestro propósito. (Simplemente desmarque el último ícono en la barra de herramientas en la parte superior...)
De esta manera, Process Monitor mantendrá rastros de todos los accesos al Registro, la actividad de los archivos del sistema, la actividad de la red y la actividad de los procesos (puede elegir sólo algunas de estas opciones).
Quizás encuentres cuándo y por qué se bloquearon las descargas (Hmmm... ¡eso espero!)
Respuesta2
Comenzaría aislando el problema en su computadora o en la red.
Intente descargar el archivo desde una máquina diferente; incluso usar un teléfono inteligente conectado a la red inalámbrica será suficiente.
Si el problema persiste en la segunda máquina, entonces es hora de verificar la red. Empezaría por intentar capturar el tráfico entre usted y el servidor usandotiburón de alambre, vea si hay algo anormal en el tráfico.
Si la segunda máquina logra descargar el archivo, entonces es hora de ver si se trata de software o hardware. Intente realizar la misma descarga usando un Live CD de Linux. Si la descarga funciona en Linux, entonces es su sistema operativo. Si no es así, entonces es su hardware.
Respuesta3
Aquí hay algunas pruebas más que yo habría hecho en tu lugar.
Sugiero primero intentar iniciar la computadora en modo seguro con Red.
Si el problema no llega en modo seguro, entonces algún producto instalado es el responsable. UsarEjecuciones automáticaspara desactivar las startups hasta que encuentres cuál.
En el caso de que esto todavía llegue en modo seguro, veo dos posibilidades: Windows o Hardware.
Para problemas de Windows puedes intentarsfc/scannowpara verificar la integridad del sistema.
Como no tiene problemas con la transferencia de red, el hardware parece poco probable, pero sus pruebas no son concluyentes porque la transferencia de archivos interna probablemente pasa a través de conexión inalámbrica, que es más lenta. Para ser concluyente, debes conectar otra computadora directamente al enrutador e intentar una transferencia grande.
Algunas pruebas más orientadas al hardware que puede probar son otro adaptador de red y encender calidad de servicioparámetros en el enrutador (elmanualdice que es compatible pero no tiene claros los parámetros) o pruebe con otro enrutador. También puede intentar en su adaptador de red desactivar la descarga de envío grande y la descarga de suma de comprobación si son compatibles (consulteesta respuestamío para más detalles).
Respuesta4
Comience primero con la capa física.
- ¿Está bien conectado el cable Ethernet?
- ¿El cable ethernet está en buen estado? (¿Ha sido pisoteado, sillas rodadas por encima, etc.)
- ¿Puedes escuchar el clic audible desde la pestaña para asegurarte de que estás completamente sentado y conectado?
- ¿Has probado con un cable diferente?
- ¿Has probado una ubicación diferente para la máquina? (Ese calentador o microondas que está justo al lado del sistema no le está ayudando).
- En el caso de que sea un cable hecho en casa, ¿lo verificaste con un probador de cables?
- En el caso de que no sea un cable hecho en casa, ¿lo verificaste con un probador de cables?
- ¿Está demasiado lejos de los estándares de Ethernet?
Estas son sólo algunas ideas para empezar.