La copia de seguridad de Windows falla con 0x80070002: "El sistema no puede encontrar el archivo especificado"

Question

La copia de seguridad de Windows 7 está fallando. Al hacer una copia de seguridad incluso de un directorio insignificante (por ejemplo, elegí solo el directorio "Contactos" vacío y dejé todos los demás directorios sin marcar), aparece este error a los pocos segundos y la copia de seguridad falla. Si desmarco todos los archivos/directorios y solo hago la imagen del sistema, entonces se realiza una copia de seguridad de la imagen del sistema sin problemas.

El destino de la copia de seguridad es un disco duro USB externo.

Pasos para reproducir y posterior fallo:

1. Configure la copia de seguridad para ir al disco duro externo. No haga una copia de seguridad de la imagen del sistema. Haga una copia de seguridad del directorio "Contactos" solo para mi perfil.
2. Comenzar respaldo.
3. Vea inmediatamente el estado de la copia de seguridad, permanece en "Creando una instantánea..." durante unos segundos y luego la copia de seguridad falla.

4. Haga clic en el botón Opciones y dice "Verifique su copia de seguridad/El sistema no puede encontrar el archivo especificado". - con opciones para "Intentar ejecutar la copia de seguridad nuevamente" o "Cambiar la configuración de la copia de seguridad". Si hago clic en "Mostrar detalles", dice:

   Backup time: 4/12/2012 04:38
   Backup location: My Book (D:)
   Error code: 0x80070002
   

5. Un examen del Registro de eventos no muestra nada útil más allá de lo siguiente:

   Log Name:      Application
   Source:        Windows Backup
   Date:          4/12/2012 04:38:44
   Event ID:      4104
   Task Category: None
   Level:         Error
   Keywords:      Classic
   User:          N/A
   Computer:      JTJLaptop
   Description:
   The backup was not successful. The error is: The system cannot find the file specified. (0x80070002).
   Event Xml:
   <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
     <System>
       <Provider Name="Windows Backup" />
       <EventID Qualifiers="0">4104</EventID>
       <Level>2</Level>
       <Task>0</Task>
       <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
       <TimeCreated SystemTime="2012-04-12T04:38:44.000000000Z" />
       <EventRecordID>23979</EventRecordID>
       <Channel>Application</Channel>
       <Computer>JTJLaptop</Computer>
       <Security />
     </System>
     <EventData>
       <Data>The system cannot find the file specified. (0x80070002)</Data>
   <Binary>02000780E30500003F0900005B090000420ED1665C2BEE174B64529CB14610EA71000000</Binary>
     </EventData>
   </Event>
   

Lo que he probado:

• ChkDsk tanto en C: (unidad principal) como en D: (unidad de respaldo) no encuentra ningún error.
• Ejecutando SFC /SCANNOWpara ejecutar el verificador de archivos del sistema
• Verificó la lista de perfiles en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListy se aseguró de que exista cada directorio de perfiles.

Estoy perplejo; ¿QUÉ archivo no se puede encontrar y por qué falla mi copia de seguridad?

Esto está en una computadora portátil Lenovo T420.

Answer 1

Finalmente descubrí el problema. La partición reservada del sistema oculta contiene datos de configuración de arranque (BCD). Desafortunadamente, esta partición estaba fuera de línea y, por lo tanto, era inaccesible. Esto provocó que Windows Backup fallara con los síntomas que describí originalmente. Sin embargo, otras partes de Windows también se ven afectadas.

Cómo sucedió esto: instalé un software de partición de disco de terceros para reducir el tamaño de la partición reservada del sistema y luego ampliar la partición principal. Luego desinstalé ese software. Creo que fue después de hacer esto que la Copia de seguridad de Windows dejó de funcionar.

El problema se describe muy bien aquí:La partición del sistema se desconecta en Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2 después de instalar algún software de administración de almacenamiento o disco de terceros. Mi solución fue encender automounty luego reiniciar como se describe en este artículo de MSKB. No es necesario darle una letra de unidad a la partición reservada del sistema; solo desea activar el montaje automático y reiniciar.

Mientras verifica, debe asegurarse de que la partición reservada del sistema también sea la partición activa. Esto solucionó el problema para algunos usuarios (aunque para mí ya estaba activo y el problema era simplemente que estaba fuera de línea).

Otros síntomas de este problema, todos derivados del hecho de que la partición está fuera de línea:

• bcdedit falla con el error "El sistema no puede encontrar el archivo especificado" cuando lo ejecuta desde un símbolo del sistema elevado.
• bcdboot tampoco funciona.
• La pestaña Arranque de msconfig está vacía y no funciona.
• Recibes errores al reiniciar desde BitLocker-Driver en el Registro de eventos avanzado, quejándote de eso Encrypted volume check: Volume information on \\?\Volume<volumeID> cannot be read., incluso si no usas BitLocker o tienes Windows 7 Ultimate.
• La lista de sistemas operativos en la pestaña Avanzado del Panel de control del sistema está vacía.
• Ver la partición desde Administración de discos no muestra el tipo de sistema de archivos ni la etiqueta de volumen para la partición reservada del sistema.
• La copia de seguridad de Windows falla con 0x80070002.

Tenga en cuenta que hay muchas otras razones por las que Windows Backup falla con 0x80070002: el informe de errores en este producto es extremadamente malo. Sería extremadamente útil si Windows Backup emitiera siquiera un archivo de registro detallado que describiera lo que hace.

Lo que me impulsó a esta investigación con respecto a mi configuración de BCD fueron algunas discusiones en Microsoft TechNet enhttp://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/windowsbackup/thread/5e9150e6-809b-4e2a-9360-55567678a9e3. En particular, Sneha de Microsoft señala cinco causas comunes de este problema:

Lamento las molestias ocasionadas. Las diferentes causas del error 80070002 que hemos visto hasta ahora son:

1. Problema con el controlador USB para el objetivo conectado mediante USB (no es un problema en su caso)
2. La máquina tiene una configuración de arranque dual con Linux y utiliza el gestor de arranque Grub2.
3. La copia de seguridad se realiza en un objetivo de red a través de una conexión inalámbrica con desconexiones.
4. La instantánea en el volumen de origen se elimina mientras la copia de seguridad está en curso debido a que hay muy poca área de almacenamiento de instantáneas en el origen. Escriba 'vssadmin list shadowstorage' desde un símbolo del sistema elevado y observe el Espacio máximo de almacenamiento de instantáneas para el volumen de origen incluido.
5. El volumen de origen tiene errores de disco (lo cual probablemente no sea su situación ya que ejecutar chkdsk no resolvió el problema)

La causa número 2 me llamó la atención y me hizo preguntarme "¿hay algún problema con la configuración de mi arranque?"

Answer 2

Si utiliza la función Restaurar sistema en Windows para crear puntos de restauración automática en sus unidades, esta puede ser la causa del error en la copia de seguridad. Después de probar muchas otras soluciones, mi problema se resolvió eliminando todas las instantáneas (es decir, puntos de restauración) creadas por la función Restaurar sistema de Windows. Aparentemente no tenía suficiente espacio libre para permitir que la Utilidad de Copia de Seguridad hiciera su trabajo. Tenga en cuenta que seguir el procedimiento siguiente eliminará todos los puntos de restauración del sistema; sin embargo, se crearán otros nuevos.

1. Haga clic en el Startbotón de Windows y seleccione Control Panel.
2. Haga doble clic en el Systemicono.
3. Seleccione System Protectionen el menú de la izquierda para abrir el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
4. Haga clic en la System Protectionpestaña.
5. En la parte inferior de la página hay un Deletebotón (o similar). La descripción indica que eliminará todos los puntos de restauración existentes.
6. Haga clic en este botón. Cuando se le solicite, confirme la decisión.
7. Intente ejecutar Copia de seguridad de Windows nuevamente. Si funciona, regrese y cree nuevos puntos de restauración (si lo desea) en el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

Answer 3

También encontré este problema después de actualizar mi PC a Windows 10.

Además de poner en línea la partición "Reservada del sistema" (como se describe en la respuesta de James Johnston), también tuve que marcar esta partición como "activa" y luego reiniciar.

Las instrucciones se pueden encontrar aquí:http://windows.microsoft.com/en-us/windows/mark-partition-active#1TC=windows-7

Fuente:http://www.sevenforums.com/backup-restore/62381-backup-error-0x80070002-2.html#post2166641