Estoy trabajando en una máquina nueva con Windows 7 de 32 bits que ahora tiene instalado IE9. El usuario utiliza la aplicación Dell Stardock como su "escritorio" principal (todos sus enlaces allí). Cuando colocamos un enlace de Internet allí y hacemos clic en él, obtenemos el siguiente mensaje de error:
Hubo un problema al enviar el comando al programa.
Para mí, esto indica que IE9 está teniendo problemas para acceder al sitio web al que queremos ir, lo que debería pasarse como parámetro al navegador cuando se abre.
No creo que esto sea un problema de StarDock/ObjectDock porque también tenemos otros problemas con los enlaces de Internet. Por ejemplo, no podemos mover un enlace de Internet desde el escritorio al inicio rápido en la barra de tareas. Cuando lo intentamos, nos obliga a poner el enlace con el ícono de IE como parte del menú de IE en lugar de permitirnos tener un acceso directo allí como su propia entrada. Sin embargo, debo mencionar que los enlaces en el escritorio y en la barra de tareas también funcionan como esperamos (sin mostrar el mensaje de error anterior).
Parece que este problema comenzó después de instalar las actualizaciones de Windows. Como instalamos un montón de actualizaciones a la vez, no tengo idea de cuál causó el problema.
Tenía instalado Google Chrome pero lo desinstalé porque el usuario quiere usar IE. El problema comenzó antes de desinstalar Chrome. También restablecí la configuración del navegador en IE9. No ayudó.
Luego desinstalé IE9, lo que me llevó de regreso a IE8. En realidad, esto resolvió el problema, pero el problema volvió tan pronto como instalé IE9 nuevamente.
Tenemos instalado Verizon Internet Security. En realidad, es un producto de McAfee renombrado para parecerse a Verizon. No estoy realmente loco por este software, pero el cliente tiene una suscripción, por lo que no planeamos cambiarlo. No tengo motivos para creer que esto esté causando el problema y, sin embargo, sé que el software de seguridad suele ser el culpable de problemas extraños.
Revisé la configuración del registro para las siguientes claves y todo parece estar bien para cada una de ellas:
HKEY_CLASSES_ROOT\.htm
HKEY_CLASSES_ROOT\.html
HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application
HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\ddeexec\Application
HKEY_CLASSES_ROOT\htmlfile\shell\open\command
HKEY_CLASSES_ROOT\Microsoft.Website\Shell\Open\Command
Editar1:
Encontré dos soluciones potenciales y ahora tuve la oportunidad de probar ambas. Una es desactivar el servicio "Caché de fuentes de Windows". Otra es borrar el caché de IE y el historial de navegación. Ninguno de los dos funcionó.
Editar2:
Descubrí que Windows Update quería instalar IE9 aunque ya lo tenemos instalado. Desinstalé IE9 y luego lo reinstalé a través de Windows Update. El problema mencionado anteriormente aún persiste y Windows todavía nos dice que hay una actualización disponible para instalar. Esa actualización es IE9 para Windows 7.