Estaba usando mi macbook pro hace un tiempo y de repente la pantalla se congela.
Entonces lo apago haciendo clic en el botón de encendido hasta que se apaga, y la próxima vez que lo hago, la pantalla permanece negra, el teclado no se enciende y solo la luz en la parte inferior derecha de la computadora portátil permanece encendida. y no parpadea cuando supuestamente cierro la tapa y lo pongo en modo de suspensión.
Parece que no puedo abrirlo en modo objetivo con un cable Thunderbolt conectado a una iMac, y no sé qué tiene de malo, así que ¿alguna sugerencia? La gente de Apple sigue diciéndome que si se trata de un problema de hardware, pagaría por una determinada solución, y si fuera software, pagaría aún más por otra solución, y no hay garantía de que realmente funcione.
Respuesta1
Sé que es una Mac, pero la 'solución de problemas de hardware de PC' básica funcionará independientemente de la marca/modelo.
La primera comprobación sería: ¿todavía tiene garantía de hardware? Si es así, involúcrelos antes de hacer cualquier cosa que pueda anularlo.
Lo siguiente sería obtener la ayuda de alguien (amigo/centro de reparación pagado) para diagnosticar la falla real, desde allí puede recopilar los detalles requeridos y el precio de cualquier reparación.
Según un experto en soporte de hardware, la falla reportada parece que podría estar relacionada con la memoria, la placa base o la fuente de alimentación. Se necesitaría más solución de problemas para determinar cuál de estas (u otras) fallas es la causa exacta.