tengo unMotorola SB5120módem de cable. Mi proveedor esBanda ancha atlánticaen el norte de Miami Beach. Tengo este módem desde hace más de 5 años y siempre ha funcionado de la misma manera. Incluso en 2 lugares diferentes. La conexión es rápida y de repente se detiene. Por ejemplo, estoy viendo un vídeo de YouTube y puedes ver que la parte cargada del vídeo se carga muy rápido hasta que de repente se detiene. Cambiar la calidad del video (mayor o menor) hace que la película continúe cargándose. Otro ejemplo son las descargas de archivos. No importa cuán grande o pequeño sea el archivo. Estoy descargando y boom, de la nada, se detiene. A veces tengo que reiniciar la descarga 5/6 veces antes de que finalice. Ahora que todo el contenido de vídeo se entrega a través de la web (Roku, Netflix, HBO Go, Xbox, etc.), resulta muy frustrante que aparezca el almacenamiento en búfer.
Tengo velocidades de descarga de 12 mbps y varios test de velocidad a lo largo del día lo confirman. También descargo archivos a más de 1 MB por segundo, por lo que no parece que la velocidad sea el problema.
Mi pregunta para ti es. ¿Puede ser el módem? ¿Es posible que el módem no soporte esas altas velocidades? ¿Quizás esté defectuoso? Quizás pueda modificar algunas de las configuraciones del módem. ¿O debería simplemente conseguir un módem nuevo?
¡Gracias!
Respuesta1
¿Podría ser el módem? Dado que usted da a entender que conectó diferentes dispositivos en su red y experimentó el mismo problema, ciertamente no se trata de una sola computadora. Entonces sí. Podría ser el módem.
Como tienes varios dispositivos (mencionas XBox y estás escribiendo en una computadora, entonces son dos), debes tener un enrutador. ¿También has usado el mismo enrutador durante todo ese tiempo? Si es así, el problema podría ser tu enrutador.
¿Se ha comunicado con su compañía de cable para que revisen su módem por su parte? Si no compró este módem por su cuenta, me comunicaría con Atlantic Broadband y solicitaría un módem nuevo. Después de 5 años, te mereces uno.
Respuesta2
Las especificaciones dicen que la velocidad máxima de descarga es de 38 Mbps, por lo que 12 no debería ser difícil de manejar. La pregunta importante es, cuando todo se ralentiza, ¿estás utilizando los 12 Mbps completos que permite tu conexión? Es muy posible que estés sobreutilizando tu conexión.
Hay varias cosas que pueden causar una desaceleración cuando se trata de cable (o DSL). El cable corre por una tubería compartida como cualquier otro, por lo que es posible que el troncal esté sobreutilizado. También es posible que su propia conexión simplemente esté sobreutilizada. También podría ser un módem defectuoso. Podría ser un problema entre su enrutador y su módem o su módem y la pared (cableado), o incluso su enrutador.
Cambie todos los cables que pueda, conéctese también directamente al módem y evite el enrutador. ¿Las cosas mejoran?
¿Tienes otro módem para probar? Si es así cámbialo, ¿sigue igual?
¿Estás usando el módem de otro servicio? Si es así, ¿ha obtenido las especificaciones de este servicio para asegurarse de que está utilizando todos los parámetros correctos?
¿Si conectas el módem a diferentes lugares de la casa (digamos donde sale el cable en el otro extremo, ya sea al costado de tu casa o en el garaje) para ver si funciona mejor allí?
Todas estas son cosas que su ISP probablemente le pedirá que pruebe antes de tomar medidas por su parte, por lo que es una buena idea dejarlas de lado y tomar buenas notas. Si llega al último paso y todavía es lento, eso básicamente elimina todo lo que está de su lado y deja el problema en manos de las compañías de cable para que lo resuelvan; llámelos entonces.