Tengo un gran conjunto de respuestas abiertas a una encuesta (~10 000) y a cada una se le ha asignado un conjunto de etiquetas que representan lo que la persona ha dicho en la respuesta. Estos datos se encuentran en una hoja de cálculo de Excel.
Me gustaría poder buscar, ordenar y analizar las respuestas a la encuesta utilizando combinaciones de etiquetas.
Por ejemplo, para buscar quejas sobre el servicio al cliente, buscaría filas que contengan la etiqueta "servicio al cliente" en una columna y la etiqueta "queja" en otra.
Si bien es relativamente sencillo en Excel buscar algo así en un caso único, lo que realmente se necesita es una forma de ver algo como una tabla dinámica que muestre las combinaciones más frecuentes de etiquetas y permita profundizar para ver qué etiquetas adicionales se encuentran más comúnmente junto a esa combinación de etiquetas.
He investigado un poco el uso de algo como Access y he visto algunas funciones aparentemente similares logradas a través de la magia personalizada de Excel. Pero no estoy lo suficientemente familiarizado con Access ni lo suficientemente avanzado con Excel para decidir de antemano si cualquiera de los dos sería adecuado para la tarea con un esfuerzo razonable.
¿Existe alguna solución que permita fácilmente este tipo de análisis con un enfoque de etiquetado?