Actualicé el procesador y la placa base de mi computadora portátil, pero no verifiqué completamente si funciona o no porque estaba usando otra computadora portátil. Ahora, cuando lo revisé, no había salida de audio. Lo formateé muchas veces, instalé controladores de audio, los actualicé, pero no funciona.
No puedo volver al centro de servicio porque estaba en garantía cuando lo actualizaron, pero ahora está fuera de garantía.
Entonces, ¿hay alguna manera de recuperar el audio sin cambiar la placa base o hay alguna manera de verificar si necesito cambiar la placa base o no?
PD: El sonido no proviene ni de los parlantes ni de los auriculares incorporados.
Respuesta1
¿Has comprobado que la conexión en la placa base que va a los parlantes esté conectada?
¿El panel de dispositivos del sistema sugiere que hay un problema con el sonido (signo de exclamación:!) o sugiere que está funcionando correctamente?
Respuesta2
Si fueron solo los parlantes, entonces podría haber sido que se perdió la conexión de los parlantes cuando se volvió a ensamblar la computadora portátil. Sin embargo, el conector para auriculares está soldado a la placa base. Entonces... no es un problema de conexión.
¿Los dispositivos de audio aparecen como si se hubieran instalado correctamente en el Administrador de dispositivos? ¿Aparece un icono de altavoz junto al reloj como si la computadora pensara que hay un dispositivo de sonido instalado y funcionando?
¿Qué controladores de audio estás intentando instalar? ¿Los que vinieron originalmente con su computadora o los que son específicos de la nueva placa base de reemplazo que recibió? Lo más probable es que, dado que su computadora portátil fue actualizada para incluir un nuevo procesador y placa base, el dispositivo de audio no sea del mismo tipo que solía tener.
¿Instalaste Windows nuevamente después del nuevo hardware o usaste la misma instalación? También es muy posible que la actualización de Windows reemplace sus controladores de audio con algo similar (AC97 con CMedia, como se ha visto en el pasado... Se supone que CMediaserAC97, pero no siempre hay compatibilidad).
¿Has probado el portátil con otro sistema operativo, como un LiveCD de Linux? Descargarmenta linux, grabe un DVD desde la ISO e inícielo. Si escucha un sonido una vez que está en el sistema operativo, entonces sabrá que el problema es la instalación de Windows.