Outlook 2010: envío de correos electrónicos dos veces

Question

Cuando uno de los correos electrónicos de nuestro usuario desde Outlook 2010 (cualquier estación de trabajo), duplica el elemento enviado y el destinatario lo recibe dos veces.

El primer correo electrónico se envía bien con todo el contenido, pero el segundo solo mantiene la línea de asunto y no tiene contenido en el cuerpo del correo electrónico.

Los elementos enviados aparecen dos veces en la carpeta Elementos enviados del usuario. Probé el envío mediante la aplicación web de Outlook y no duplica el correo electrónico. El usuario tampoco tiene reglas de cliente configuradas.

Gracias de antemano,

Answer 1

Tengo un solo cliente con los mismos comportamientos. El buzón es un buzón de Exchange 2010 y el software del cliente es Outlook 2010. Descubrimos que el usuario sincronizó el buzón con una tableta Android y un iPhone. Cuando el cliente utilizó la tableta, el iPhone o OWA para enviar correos electrónicos, no hubo duplicación. Apagamos ambos dispositivos y los mensajes duplicados dejaron de enviarse. Después de unas 3 semanas el problema volvió a aparecer. Apagar los dispositivos por un momento resolvió el problema nuevamente. No hay reglas en el buzón, ni ocultas ni de otro tipo. Crear un nuevo perfil no soluciona el problema.

Answer 2

Es posible que tenga reglas ocultas o obsoletas que afecten a ese buzón

Uno de estos métodos (fácil->difícil) debería funcionar

• Abra un símbolo del sistema de administrador y ejecute OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules(enlace)

• Ejecutar desde Exchange Shell (Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRuleenlace)

• Utilice Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMapi) y elimine todos los elementos del perfil de tipo IPM.Rule.Message(enlace)

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Answer 3

El perfil de Outlook de este usuario puede estar corrupto.

1. Localice y cambie el nombre del perfil de Outlook (cambie el nombre del archivo *.OST a *.OLD)

   En Windows XP se encuentra en
   c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

   En Windows 7 y Vista se encuentra en
   c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

2. Cree un nuevo perfil de Outlook y una cuenta de correo electrónico.

Answer 4

Tuve un problema similar. Outlook 2010 en el escritorio, Exchange 2010 para el servidor. Al correo enviado desde Outlook se le enviará una segunda copia. Nuestra organización utiliza una exención de responsabilidad (aplicada en el servidor central de transporte con una regla de transporte). El elemento enviado duplicado tendría la misma línea de asunto pero el cuerpo del mensaje estaba en blanco excepto por el descargo de responsabilidad. El problema solo afectó a un usuario, pero lo afectó incluso si configuramos Outlook en una computadora nueva.

Al final, desactivé la regla de transporte de exención de responsabilidad y envié una prueba y esto detuvo los duplicados. Después de volver a habilitar la regla de transporte, el problema no ha regresado.