De vez en cuando tengo problemas con mi impresora Zebra ZM400. Cuando imprimo una etiqueta desde Loftware, a veces la etiqueta no se imprime. Cuando ocurre este problema, no puedo hacer ping a la impresora ni acceder a su página web. Tengo que desconectar y volver a conectar el cable de la impresora para que vuelva a funcionar.
¿Alguien sabe qué podría estar causando esto y cómo puedo corregirlo?
Respuesta1
Es posible que tenga un problema de red, intente usar ping para probar la conexión de red con el zebra y ver si hay pérdida de paquetes o grandes variaciones en el retraso.
Intentaría reemplazar el cable Ethernet, si eso no ayuda, intentaría conectarlo temporalmente a la computadora a través de un conmutador Ethernet separado.
Respuesta2
Definitivamente hay un problema de comunicación entre su servidor y la capa de impresora. La aplicación de impresión que está utilizando (Loftware) envía flujos de impresión/se comunica a través de TCP/IP desde su servidor a la impresora física. Si no puede hacer ping a la impresora cuando ocurre este problema, hay un problema de red o de impresora, no un problema de aplicación específica (Loftware). No se podrán establecer comunicaciones, ni con Loftware ni con ninguna otra aplicación.
Esto también se confirma por su imposibilidad de acceder a la impresora a través de la página web de la impresora. Verificaría la estabilidad de su red; existen varias herramientas para hacerlo. En segundo lugar (y más fácil) cambiaría la impresora física, si tienes una extra.
Si el problema persiste, existe una probabilidad muy alta de que sea un problema de su red (o tal vez incluso de un servidor/computadora). Si el problema desaparece con la nueva impresora, es un problema de la impresora física. Si está utilizando varias impresoras ahora, verifique si el problema existe en otras impresoras.