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La computadora portátil se despierta una vez del modo de suspensión debido al controlador de audio (Windows 7)

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La computadora portátil se despierta una vez del modo de suspensión debido al controlador de audio (Windows 7)

La computadora portátil es una Dell XPS 15z reciente y el problema es el siguiente (reproducible aproximadamente en el 90% de los intentos):

  • ponga la computadora portátil en modo de suspensión usando Inicio->Suspensión o cerrando la tapa
  • La computadora portátil se apaga después de aproximadamente 5 segundos, pero se despierta instantáneamente mostrando una pantalla negra (al tocar el teclado o mover el mouse se muestra la pantalla de inicio de sesión que normalmente aparece después de despertar)
  • inicie sesión nuevamente, ponga la computadora portátil en suspensión
  • La computadora portátil permanece en modo de suspensión.

La salida de powercfg -lastwakedespués del primer despertar instantáneo muestra que el controlador de audio es el responsable. ¿Por qué sería así, por qué solo el primer intento y cómo solucionarlo?

Wake History Count - 1
Wake History [0]
  Wake Source Count - 1
  Wake Source [0]
    Type: Device
    Instance Path: PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_04461028&REV_05\3&11583659&0&D8
    Friendly Name:
    Description: High Definition Audio Controller
    Manufacturer: Microsoft

Respuesta1

Quizás quieras considerar actualizar tu BIOS; He visto otros problemas en la web donde las personas han tenido problemas de "activación única" similares al suyo, y algunas de las publicaciones indicaron que una actualización del BIOS lo solucionó.

Dell tiene una actualización de BIOS para su computadora portátil que se lanzó el 27 de marzo, por lo que, a menos que haya adquirido su computadora hace menos de dos meses, es muy probable que la necesite (e incluso si la obtuvo más recientemente, no sería necesaria). una mala idea intentarlo).

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/DriverFileFormats?DriverId=7TT65&FileId=2910945453&productCode=xps-15z&urlProductCode=False

Es posible que una actualización del controlador de audio tampoco sea una mala idea; sin embargo, parece que Dell sólo ha lanzado una, por lo que es posible que ya esté ejecutando esta versión.

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/DriverFileFormats?DriverId=0T0GT&FileId=2731103525&productCode=xps-15z&urlProductCode=False

Respuesta2

Esta no es una respuesta directa perouna solución temporalmientras encuentras una solución permanente:

  1. Escriba un archivo por lotes para deshabilitar/habilitar (alternar) el controlador de audio.
  2. Usando el programador de tareas, programe este lote para que se ejecute en eventos de suspensión y activación de la computadora (obtenga los ID de eventos exactos del visor de eventos).

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