Síntomas
Al intentar instalar Windows 7 (64 bits) en mi nueva versión de PC, generalmente se congela en el punto donde se expande la imagen de Windows, pero se congela tan pronto como se acepta el acuerdo de licencia y tan tarde como justo después del primer reinicio. .
Mis especificaciones están al final de la publicación.
Hasta ahora he probado lo siguientepara identificar el problema, en orden cronológico aproximado:
- Probé diferentes discos duros con diferentes cables sata. Los mismos síntomas. Más tarde usé una computadora diferente para instalar Windows en el mismo disco duro sin problemas.
- Probé la RAM en diferentes ranuras y probé una unidad de RAM en lugar de dos. Los mismos síntomas.
- Se actualizó el BIOS a 1.60. Los mismos síntomas.
- CorrióMemtest86+con RAM en doble canal. Pasó unas 6 veces cuando lo dejé funcionando durante la noche.
- UsadoUSB para instalar windowsen lugar de una unidad óptica. Los mismos síntomas.
- Cambie la configuración SATA de AHCI a IDE. Los mismos síntomas.
- Probé varios puertos SATA diferentes. Los mismos síntomas.
- BIOS actualizado a 1.70. Los mismos síntomas.
- Yo vila RAM no indicaba que mi placa base fuera compatiblea pesar dela placa base indicó que la RAM era compatible. Entonces probé algo de RAM Kingston DDR3 1333MHz. Los mismos síntomas.
Otra información (posiblemente) pertinente
Mi CPU está inactiva a unos 30 °C. No puedo decir a qué llega cuando está funcionando. Cuando instalé la CPU, la palanca que bloquea la CPU en su lugar requirió bastante fuerza para bajarla. Ahora bien, no lo tiré hacia abajo sin volver a verificar que la CPU estuviera colocada correctamente unas 5 veces, pero parece inusual, y me pregunto si la CPU estaba mal colocada si vería estos síntomas.
Me he quedado sin ideas y no sé cómo diagnosticar más. Supongo que el problema debe ser la placa base o la CPU. Estoy a punto de llevarlo a un especialista.
La pregunta
¿Cómo debo proceder desde aquí? ¿Hay algo que pueda descartar como origen de los síntomas que estoy viendo?
Mis especificaciones
- Procesador: Intel i5 3570k
- RAM:Kit G.Skill RipjawsX de 8GB
- HDD: único SATA de 3,5 "y 500 GB o SATA de 160 GB y 2,5" (en diferentes momentos y en algún momento juntos. Pero sin RAID ni nada por el estilo).
- MEGABYTE:ASRock Extreme4 Z77
- Fuente de alimentación: Silverstone Strider Plus 600W ST60F-P
ACTUALIZAR:
Decidí reinstalar la CPU para asegurarme de que todo estuviera colocado correctamente. Estaba preocupado porque el brazo de palanca que bloquea la CPU en su lugar requirió más fuerza de la que pensé que sería necesaria para presionarla hacia abajo. Resulta que esto esequitativamente habitual. También descubrí que la pasta térmica se había extendido justo por el borde de la CPU (demasiado). Así que limpié la CPU y el disipador de calor con alcohol metilado y bastoncillos de algodón, volví a aplicar la pasta térmica y lo volví a armar. La CPU ahora está inactiva a unos 23 °C, es decir, 7 °C más fría que antes.
La primera vez que intenté arrancar, una de las memorias RAM se había soltado (probablemente por la flexión de la placa base al volver a enchufar la alimentación). Luego, cuando instalé Windows, apareció una pantalla azul con algo sobre el acceso a la memoria protegida. Así que verifiqué dos veces que la RAM estuviera instalada correctamente (la empujé firmemente hacia abajo y verifiqué los brazos de sujeción de plástico a cada lado) y lo intenté nuevamente. ¡Esta vez, Windows se instaló sin problemas!
Sin embargo, el escritorio se congeló después de unos minutos la primera vez que inicié sesión. Posteriormente ejecuté los diagnósticos de Windows (que puedo hacer ahora que instalé el sistema operativo) y no encontré problemas.
Mi siguiente paso es correrPrime95, que creo que comprobará minuciosamente si hay problemas. Aunque hay algunas mejoras, mi pregunta persiste.
ACTUALIZACIÓN 2
Ejecuté Prime95 por un tiempo. No recibí ningún error y la computadora no se congeló. Luego intenté instalar algunos controladores para la placa base. Esto provocó una pantalla azul y terminó haciendo que Windows no pudiera iniciarse. Entonces intenté reinstalar Windows, pero se congelaba nuevamente.
Luego lo intentéubuntuEn vivo (yo uséestepara crear el USB de arranque). La primera vez no arranca. Siguió parpadeando algo así como "Comprobación de errores de hardware" y luego se reinició y continuó repitiendo hasta que lo detuve. Probé la memoria USB en otra computadora (y funcionó), así que lo intenté nuevamente y arrancó. Después de un par de minutos de uso, la pantalla se quedó congelada. Repetí esto una vez más para estar seguro y obtuve el mismo resultado.
También noté que las temperaturas de la CPU informadas en el monitor del BIOS volvieron a subir a aproximadamente 30 °C. No estoy seguro si esto se debe sólo a la temperatura ambiente o qué.
ACTUALIZACIÓN 3
Es de esperar que esta sea la actualización final. No lo he puesto como respuesta porque personalmente no creo que sea muy determinante. Llevé mi PC a un taller para que me diagnosticaran y pasaron por el siguiente proceso:
- seatools (diagnóstico del disco duro, creo). Ambos discos pasaron bien.
- BIOS actualizado. El mismo problema.
- Instalado con USB. Funcionó bien.
- Se instaló correctamente con la unidad óptica SATA.
El diagnóstico general de estos chicos fue que eraLo más probable es que sea un problema con Windows 7 y Ubuntu al manejar controladores USB3 heredados..
Después de esto, llevé la PC a casa e instalé cada uno de los controladores de dispositivos de la placa base uno por uno, asegurándome de instalar primero el controlador del chipset. No he tenido ningún problema desde entonces y hice pruebas de estrés con Prime95 dos o tres veces.
Tengo problemas para sacar la PC del estado de suspensión. Nada funciona; ratón, teclado o botón de encendido. No sé qué está conectado, ya que todo lo demás parece estar funcionando bien. Sin embargo, no he intentado instalar Windows desde que lo recuperé de la tienda.
El problema de suspensión resultó ser una configuración del BIOS. Simplemente necesitaba permitir que los dispositivos USB sacaran la computadora del modo de suspensión.
Respuesta1
Completar solo seis pases de memtest86 durante la noche parece un poco bajo y las congelaciones bruscas (el mouse se congela y el teclado no responde) generalmente indican problemas de hardware.
Suena como un problema de memoria. Si usas dos palos, ambos deben estar en el mismo canal. También revisaría el BIOS para ver cómo se reconoce la memoria. Memtest86 también debería mostrar el SPD de la RAM.
Realmente necesita empujarlos hacia abajo con firmeza al instalarlos; deben encajar con el pestillo o los pestillos enganchados en el proceso.
30 grados C no es nada de qué preocuparse. Entonces, es dudoso que el calor sea el problema.
Respuesta2
¿Cómo estás instalando Windows 7? ¿Desde un DVD, .iso o actualizando su sistema operativo actual?
Un chip Intel i5 puede ejecutar un sistema operativo de 64 bits.
Intente formatear el disco duro e instalar Windows desde un DVD. Puede instalar Windows 7 (cualquier versión) descargando una edición de prueba y luego ingresando su clave de producto para obtener la versión para la que su clave es válida.
Además, si intenta actualizar desde un sistema operativo de 32 bits, fallará. Tienes que comenzar desde una instalación nueva.
Verifique también su tarjeta gráfica: dispositivo gráfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior
http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/products/system-requirements