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WD 1TB Passport Essential no funciona en algunos puertos USB

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WD 1TB Passport Essential no funciona en algunos puertos USB

Tengo una situación extraña aquí. Compré una nueva computadora portátil Toshiba P850/04P, hay 4 puertos USB 3.0, 2 a la derecha y 2 a la izquierda.
Cuando conecto mi WD 1TB Passport Essential a los 2 puertos de la izquierda, la unidad sigue desconectándose y luego conectándose nuevamente, encendiéndose y apagándose. A veces funciona bien durante 1 hora y luego se desconecta e incluso muestra el mensaje "formatea tu unidad".

Lo que es extraño es:

  1. este WD 1TB Passport Essential funciona perfectamente en esos 2 puertos del lado derecho.
  2. Ha funcionado bien en todas las demás PC y portátiles.
  3. Otro pasaporte WD de 500 GB puede funcionar con los puertos USB de la izquierda (los de 1 TB no), y todos los demás dispositivos pueden funcionar con los 4 puertos.

¡Estoy realmente confundido! ¿Alguien sabe cuál podría ser el problema?

Respuesta1

Es posible que otro dispositivo conectado a ese concentrador raíz USB esté consumiendo suficiente energía como para que la unidad de 1 TB no tenga suficiente energía. Puede ver qué otros dispositivos hay en el mismo concentrador raíz USB haciendo lo siguiente:

  1. Haga clic en el menú Windows (Inicio), haga clic derecho en Computery seleccioneManage
  2. Haga clic enDevice Manager
  3. Haga clic en el Viewmenú y seleccioneDevices by connection
  4. Expanda la PC basada en ACPI x64/el sistema compatible con Microsoft ACPI/el bus PCI, luego expanda cada controlador de host USB mejorado tanto como sea posible. Podrás ver todos los dispositivos que están conectados al controlador y podrían estar consumiendo energía de él.

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Solución de problemas

Primero, desconecte todos los demás dispositivos USB de su computadora portátil. Si eso no resuelve el problema, es posible que algún dispositivo integrado (como una cámara web) esté consumiendo energía. Puede intentar conectar la unidad a un concentrador USB con alimentación y luego conectar el concentrador al puerto USB en el lado izquierdo de su computadora portátil para confirmar esto.

Si no tiene un concentrador USB con alimentación para realizar esta prueba, intente observar si hay algo que pueda estar provocando que el disco duro USB se desconecte, por ejemplo, cuando usa la cámara web o extrae/graba un CD/DVD. .

Intente descargar e instalar cualquier actualización de controladores de Toshiba.

Si el problema persiste bajo un uso "normal" con solo la unidad de 1 TB conectada a un puerto USB a la izquierda y los controladores más recientes instalados, me comunicaría con el soporte técnico de Toshiba porque es posible que la computadora portátil esté defectuosa.

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