¿Cómo diagnosticar eficazmente la limitación del ISP (u otros problemas relacionados con el ISP) y qué hacer al respecto?

Question

Mi pregunta es un poco general, pero supongo que tiene que haber una respuesta buena y específica a mi problema.

Yo, como muchos, empiezo a preguntarme si mi ISP está limitando la conexión a Internet de mi hogar. No soy tan rápido para juzgar porque las acusaciones de estrangulamiento a menudo son injustificadas o no tienen fundamento y a menudo parecen un poco conspirativas por naturaleza. Todavía no estoy listo para llegar a esa conclusión.

En mi caso, mi esposa y yo obtenemos Internet a través de nuestro proveedor de cable y tenemos la oferta residencial de primer nivel para nuestra área. Hemos descubierto que, de manera muy constante, nuestra capacidad de navegar por la web entre las 12:30 p. m. y las 2:00 p. m. desaparece por completo. Entiendo que normalmente es la hora del almuerzo pero, por lo que puedo deducir, no se considera hora pico. Además, a menudo transmitimos Netflix por la tarde durante lo que sin duda son las horas de mayor uso (de 8:00 p. m. a 10:00 p. m.) y nunca tenemos ningún problema.

Si se trata de un problema con la carga de la red, deberíamos tener problemas por la noche, no temprano en la tarde.

¿Qué podría estar causando este cuello de botella del mediodía? Esto sucede todos los días y sucede en todos los dispositivos (tenemos más de 7 teléfonos, tabletas, PC, etc. y todos tienen el mismo problema). ¿Podría ser esto realmente un problema con la limitación del ISP? ¿Podría ser otra cosa? ¿Existen pasos que pueda seguir para solucionar o diagnosticar personalmente el problema?

De todos modos, esto es extremadamente molesto y me gustaría solucionar un poco el problema personalmente antes de llamar al ISP y pedirle un poco de servicio al cliente. El servicio al cliente de nuestro ISP es horrible y nunca han sido de mucha ayuda. Si voy a intentar confrontarlos sobre este tema, me gustaría saber todo lo que pueda sobre la naturaleza del problema.

Cualquier consejo, estrategia o sugerencia de aquellos que estén bien informados será muy apreciado.

Answer 1

Cómo diagnosticar la limitación del ISP

ICSI Netalyzres el estándar de oro para analizar qué cosas desagradables puede estar haciendo su ISP a su conexión a Internet. Pero también tenga en cuenta que muchos problemas están relacionados con sus "dispositivos terminales" (DSL/módem por cable, etc.).

También verifique si tiene algún programa en segundo plano que cargue diariamente una gran cantidad de datos, como la sincronización de Steam con la nube (aunque no es diaria), Dropbox o algo así. Saturar su flujo ascendente puede destruir su flujo descendente, lo que haría exactamente lo que usted describió. Esto se debe al problema de bloqueo de TCP ACK, que está presente en todos los dispositivos de punto final con un enlace asimétrico (menos ascendente que descendente o viceversa) y que no tiene implementada la gestión activa de colas de retardo controlado (CODEL es una tecnología muy nueva). que acaba de aparecer este año, por lo que los dispositivos de consumo están prácticamente garantizadosnopara tenerlo).

También podría tener problemas si alguien en su vecindario rutinariamente hace algo a la misma hora todos los días, como pasar la aspiradora, cortar el césped, encender un aspersor o intentar descargar simultáneamente 100 torrents, o algo así.

Te sorprenderá lo poco que se necesita para interferir con una conexión de cable. Y el 99% de posibilidades de que no sea intencional.

TL;DR:

• ICSI Netalyzr es una gran herramienta para diagnosticar problemas de rendimiento o latencia (ejecútela durante los "tiempos normales" y también durante los "tiempos lentos")
• Saturar su flujo ascendente pondrá de rodillas a su flujo descendente, porque su módem de cablenotiene CODEL (créame, no lo tiene): hinchazón del búfer y vencimiento de los ACK de TCP, etc.
• Las personas pueden alterar la línea simplemente realizando actividades ordinarias, y eso también te afecta a ti, no sólo a ellos, incluso si el cable está enterrado en el suelo.
• El agua puede dañar un cable que tiene una muesca o un rasguño, es decir, si la carcasa del cable no está totalmente intacta.
• Los módems por cable en sí pueden ser raros y decidir dejar de funcionar, por lo que si tienes uno anterior a ~2010, es hora de actualizar al último modelo.

Editar/actualizar: ¿También estás conectado a Wi-Fi? :) El Wi-Fi es malo; Si lo estás usando, ¡deja de usarlo! Es 100.000 veces más fácil interrumpir el Wi-Fi (intencionalmente o no) que interrumpir un cable en el suelo. Los microondas, los teléfonos inalámbricos, las aspiradoras y casi cualquier otro aparato o dispositivo electrónico pueden arrojar descuidadamente contaminación electromagnética en las bandas de Wi-Fi sin licencia, ya sea porque eso es parte de su funcionamiento o porque los diseñadores fueron perezosos y no midieron/controlaron. Emisiones EM de motores o sensores dentro del aparato. Las bandas sin licencia tienen una increíble cantidad de "ruido" -algunos de ellos extremadamente "ruidosos"- que son arrojados por todas partes en un momento determinado, desde innumerables fuentes. Así que deja de usar el Wi-Fi y tus problemasprobablemente desaparecerá.

Answer 2

Es poco probable que esto sea un estrangulamiento. La limitación suele basarse en una actividad, no en un momento del día. Si estuviera ejecutando un cliente de torrent todos los días durante esos momentos, eso podría despertar cierto interés por parte de su ISP. Sin embargo, la mayoría de los ISP (incluido uno para el que he trabajado) aceleran el puerto infractor, no la IP infractora (la navegación web aún funcionaría, pero los torrents serían lentos).

Ahora, cómo diagnosticar.

La verdad es que poco puedes hacer para diagnosticar fuera de tu red. Esto lo implementa intencionalmente su ISP, porque las cosas que usted hace para diagnosticar fuera de su red son las mismas que hace la gente para aprender sobre una red antes de atacarla.

¿Has comprobado cómo se ve tu ancho de banda ascendente durante esas horas? La mayoría de los ISP estarán encantados de proporcionarle un documento que muestre su uso. También puede solicitar el uso posterior.

Es posible que tenga algo en su red que decida que es hora de "llamar" a casa todos los días a la misma hora. Podría ser una aplicación que usted instaló o que otra persona instaló.

Si descubre un uso elevado en cualquier dirección, solicite un informe que muestre en qué puertos se encuentra el uso. De esta manera, puede realizar referencias cruzadas sobre el uso del puerto y determinar qué software está utilizando el ancho de banda.

Haga esto con la actitud de "Estimado ISP, es posible que sin darme cuenta le esté causando un problema y me gustaría recibir la siguiente información para determinar si ese es el caso..." Si disminuye su utilización, eso disminuirá la cantidad de uso en su red. No tienen ninguna razón para no ayudarte. Quizás incluso tengas que recordárselo.

Déjame saber si tienes alguna otra pregunta.

Answer 3

Laboratorio de Medición(M-Laboratorio)

Es un buen recurso general si a uno le preocupan las políticas de gestión del tráfico del ISP y cómo pueden estar afectando el rendimiento.

Es un esfuerzo conjunto de la industria (Google es un patrocinador principal) y la academia. Tienen una cantidad deherramientas disponibles

De las herramientas enumeradas, probéSonda moldeadora(de GA Tech) y descubrí que era útil para identificar los niveles de configuración que ocurren en la conexión de Comcast de mi hogar.

Si realmente te apasiona esto,Proyecto Bismarkle permite ejecutar un mini laboratorio de rendimiento desde casa. Utiliza unOpenWrtbrillóenrutador netgearpara proporcionar monitoreo continuo e intercambio de datos de desempeño.

Answer 4

La causa más probable de la baja velocidad a la hora del almuerzo es una mala configuración de la red de su ISP. Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer (aparte de organizar una demanda colectiva :)...)

La mayoría de los ISP utilizan lo que se llama "sobreventa": venden "hasta 100 Mbps" sabiendo de antemano que si todos sus clientes en un área (es decir, conectados a un enrutador de puerta de enlace de red en particular) navegan o descargan (léase: transmiten Netflix) al mismo tiempo, La velocidad de todos será lenta debido a la configuración de administración del ancho de banda. Como esto sucede rara vez, se salen con la suya, obtienen buenos beneficios y usted (el cliente) lo ve como una molestia y vive con ello.

Supongo que eres solo una de las muchas familias que hoy tienen los mismos hábitos durante la hora del almuerzo: la transmisión de HULU y Netflix es un fenómeno cultural. La tecnología, como cualquier otra área de negocios, avanza impulsada por la demanda de los consumidores; los ISP no son los únicos que no están preparados para la actual sed de ancho de banda :)

Solo estoy adivinando, pero lo más probable es que esta sea la causa de su problema. Para solucionarlo, sólo puedes buscar un nuevo proveedor, uno que ofrezca fibra o ADSL o, si está disponible, un proveedor de Internet inalámbrico. Estos suelen ser mejores para gestionar el aumento de la demanda, siempre que cuenten con la infraestructura necesaria.

Sólo como nota: cuanto más popular es un ISP, más propenso es a "sobrevender"; es un gran trabajo revisar una infraestructura de red una vez que está en funcionamiento. Pero también es una tontería negarse a conectar más clientes al mismo tiempo :))

Espero que esto ayude un poco