Guión: Varias impresoras conectadas a un servidor de impresión (2008r2), incluida esta HP LaserJet Pro 400 Color M451dn. Todas las máquinas que utilizan la impresora están basadas en Windows 7 Enterprise x64.
Problema: Cada dos días, los usuarios que frecuentan esta impresora me informan que se imprimen unas pocas docenas de páginas con caracteres aleatorios en un lado del papel. Esto suele ocurrir durante la noche, cuando no hay nadie cerca para enviarle trabajos de impresión.
Que he hecho: Proporcioné la siguiente captura de pantalla del registro de la impresora con lo que supongo son los trabajos de impresión en cuestión. Investigué la compatibilidad del controlador de la impresora y no encontré ningún problema.
Pregunta: ¿Existe algún problema conocido con esta impresora o impresoras similares? ¿Existe alguna solución con la que las personas estén familiarizadas cuando ven varias páginas impresas con galimatías?
Respuesta1
Una actualización de firmware parece haber solucionado el error de esta impresora.