Problemas de impresión desde una computadora portátil Vista a la red HP OfficeJet 8500A

Problemas de impresión desde una computadora portátil Vista a la red HP OfficeJet 8500A

Tengo una red con algunas computadoras conectadas; una de esas máquinas es una computadora portátil con Vista.

Cuando intento imprimir desde esta computadora portátil, los documentos parecen acumularse en el directorio de cola de impresión de esta computadora portátil. El primero decía "Error - Impresión" y los demás simplemente se quedaron atrás.

Ya intenté reiniciar la computadora portátil y net stop spoolereliminar los archivos en %windir\system32\spool\*.*y luego net start spooler.

Borró la cola de cola de impresión, pero la siguiente vez que intenté imprimir se quedó atascado nuevamente.

Otras máquinas en la red pueden imprimir correctamente en la misma impresora y tampoco parece un problema de conectividad, ya que puedo acceder a la interfaz web de la impresora desde la computadora portátil en cuestión.

Estoy buscando ideas sobre cómo resolver esto o cualquier información sobre cuándo buscar para averiguar cuál es el error que informa la cola/spooler.

INFORMACIÓN ADICIONAL: Solo quería agregar que se imprimió hasta hace poco, y no, AFAIK, no instalé nada nuevo en esa máquina.

información relacionada