Recientemente compré un HP Envy 4 Ultrabook 1002TX y tengo un problema muy molesto con el sonido.
Síntomas:
- El portátil detecta que los auriculares están conectados cuando no lo están. (Por eso no obtengo ningún sonido)
- Cuando conecto los auriculares, detecta que están desconectados y recibo sonido del altavoz incorporado. (No importa si son auriculares o parlantes externos).
- Cuando conecto unos auriculares y un micrófono, la computadora portátil detecta que ambos están conectados correctamente y los envía a los auriculares y recibe información de los micrófonos.
No estoy seguro de si este problema existía cuando compré la PC, ya que olvidé probar el sonido en ese momento, pero definitivamente estuvo ahí desde la primera vez que reproduje música.
Además, inicio dualmente Windows 7 y Ubuntu 12.04 y el mismo problema (las 3 partes anteriores) existe en ambos sistemas operativos.
¿Cual podría ser el problema?
PD: Supongo que hardware o BIOS. El BIOS dice que es el más reciente, es decir, F.OA, según el sitio de HP. ¿Es esta realmente la última versión del BIOS para mi PC?
Respuesta1
Suena como una conexión de soldadura defectuosa en o cerca de los puertos de sonido; llévelo al lugar donde lo compró si aún está dentro de la garantía.