Por alguna razón desconocida, de repente no puedo acceder a mis cuentas en varios sitios bancarios y de crédito. He sido usuario registrado en cada sitio durante varios años y sé que estoy usando la identificación de usuario y la contraseña correctas. Sin embargo, después de ingresar los datos, responder las preguntas de seguridad y hacer clic en el botón Enviar, llego a una página con un mensaje de error que dice que hay un problema técnico que me impide acceder a mi cuenta. En un sitio, termino repetidamente en la página de inicio de sesión. Nunca me dicen que mi ID/contraseña son incorrectas.
Creo que puede estar relacionado con el firewall. El firewall de Windows resultó dañado después de un reciente ataque de malware. Ahora estoy usando un firewall de terceros (Fort Knox). No veo ninguna ventana emergente que indique que los sitios están bloqueados o que me pida que indique sí o no.
Estoy usando Windows 7 Home Premium. Obtengo el mismo resultado independientemente del navegador. Anoche cambié a Maxthon y obtengo el mismo resultado.
Esto no sucede en otros sitios. Y puedo acceder a algunos sitios bancarios normalmente. Esto es frustrante porque necesito hacer pagos y no tengo papel.
Cualquier comentario será apreciado.
---- José ----
Respuesta1
Para solucionar este problema, lo mejor es limitar el número de parámetros distintos. Para simplificar, no puede confiar en una aplicación de terceros en lugar de solucionar el problema.
A) Infección de malware
Dice que el problema está relacionado con el firewall después de una infección de malware.Arregla esto primero: los antimalware de su PC deben actualizarse y configurarse con los parámetros correctos. Si era el caso antes de la infección, es posible que su protección real no sea confiable y una mejor protección antimalware es una opción.Por cierto: ¿cuáles son los antimalware que estás utilizando actualmente?
Dado que tiene Windows 7, una configuración antimalware simple conMicrosoft Security Essentialscomo antimalware primario es la opción más sencilla. Los demás antimalware deben desinstalarse por completo antes de instalar MSE.
Sigue estos pasos: descargue MSE, desinstale el antimalware real con Agregar y suprimir programas en el Panel de control y use el desinstalador oficial del proveedor específico para asegurarse de que todo esté limpio. Instale MSE, actualícelo y realice un análisis completo.Simantiene su anti-malware actual, vuelve a verificar los parámetros, actualiza la aplicación (si es necesario) y la firma del malware y realiza un análisis completo.
B) cortafuegos
En lugar de utilizar un firewall de terceros, la solución más sencilla es reparar el Firewall de Windows utilizando esta solución Fix It de Microsoft:
Diagnosticar y solucionar problemas del servicio Firewall de Windows automáticamente
Sigue estos pasos: desinstale completamente el firewall de terceros, ejecute MS Fix It y reinicie.
C) Navegador
No puedo elegir qué navegador es mejor para usted, pero para simplificar las cosas, le sugiero que descargue e instale Mozilla Firefox (¡solo desde el sitio web oficial de Mozilla!) y realice una (re)instalación limpia.SiSi ya tiene Firefox, no utilice el perfil real por ahora y cree un nuevo perfil para las conexiones a sus diversos sitios web financieros. Utilice el Administrador de perfiles de Firefox para hacer esto. Aquí está el sitio web de ayuda oficial de Mozilla sobre este tema:
Utilice el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox
D) Archivo de host
Alguna infección de malware afecta al archivo HOSTS. Esto debe comprobarse. El archivo HOSTS en Windows 7 se encuentra en:C:\Windows\System32\drivers\etc\HOSTS
El archivo HOSTS debe verse así:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # This URL is allowed to connect
# 127.0.0.1 BAD-SITE-URL.com # this URL is blocked
127.0.0.1 localhost
::1 localhost
Simplemente mantenga el HOST con las dos líneas obligatorias para localhost por el momento. Posteriormente se podrá utilizar un archivo HOSTS más completo. Consulte este sitio web de MS MVP sobre este tema:
Bloquear parásitos no deseados con un archivo Hosts
Siga estos pasos y envíenos su opinión sobre los resultados.
Respuesta2
Cuando los sitios a los que intenta acceder le dicen que tienen un problema técnico, significa simplemente eso: el problema está en su extremo y no hay nada malo con su computadora ni nada que pueda hacer al respecto. Si fuera su firewall, simplemente no recibiría ninguna respuesta. En caso de que no lo sepa, recientemente se están llevando a cabo ataques de red a gran escala contra varios bancos e instituciones financieras, que posiblemente podrían ser relevantes para su situación.